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长沙一星级酒店床垫有针 扎破女生大腿
2018-10-09 10:29:05

原标题:长沙一星级酒店床垫有针,扎破女生大腿!酒店免房费不担感染风险

近日,来自合肥的董先生一行人遇到了烦心事。十一国庆期间,他们去长沙游玩,刚入住当地一家星级酒店时,同行一位女生被床垫上的一根针扎破了大腿,虽然针眼很小但还是出了血。事后他们跟酒店方面交涉,酒店方面承认是他们没有检查到位,存在过失,可以免除房费。但因为这根针来路不明,董先生担心是否被人故意藏在被褥下面,存在被感染的风险。

酒店床垫上有针,大腿被扎出血

国庆期间,董先生跟女友和其他朋友一行人从合肥到长沙旅游,10月5日是他们行程的第3天,此前他们已经携程上预定长沙融程花园酒店雅致大床房和两个双床房。当天下午,董先生一行入住酒店。

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董先生一行入住的酒店房间。

一切看起来都很顺利,酒店房间很大,光线很好,董先生还特地拍了酒店房间照片发朋友圈:“除了床大,还有大床。”他们原本打算下午在房间休息一下,玩会儿扑克打发时间,晚上出去吃小吃,再到长沙世界之窗看夜景,但令他们没想到的是,床上意外出现的一根针把同伴的大腿扎破了。

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星级酒店床上有针,女生大腿被扎破。

“针是在床边缘的位置,在被褥下面床垫上被发现的,当时我们几个人在房间里玩扑克,我女友刚好女友坐到床边上,大腿就被这根针扎破了。”

董先生告诉南都记者,因为酒店床上的被褥都是直接摊开来的,从表面摸上去看不出来有异样,他们找到酒店经理,掀开被褥仔细检查,最终才发现了藏在床单下面的那根针,就这么立在床垫上。

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酒店工作人员在床垫上找到了这根针。

经过比对,这根针跟酒店房间里备用的针线包是同一种,酒店方面也在第一时间检查了他们房间里的针线包,里面针线没有缺少且没有被打开过。

董先生告诉南都记者,当时女友被针扎后,因为针尖露出比较多,直接扎到肉里导致出血,酒店服务员用碘酒帮忙做了消毒,但因为无法确定这个针是如何“掉”在床垫上的,他非常担心女友。

“这个针来路不明,我们都不清楚这个针是什么情况。如果这个针是我们自己带的,我们拿出来之后自己不小心扎到了,我们也不可能联系酒店。如果是被人故意藏在床垫上的,那就存在被感染的风险。”董先生说。

医院检查:指标正常,但病毒感染存在6周潜伏期

事情发生后,在酒店工作人员的陪同下,董先生带着女友去医院抽血化验,检查结果显示当时并无感染的情况。但是医生表示如果是病毒感染,会有6周的潜伏风险期,建议6周后再进行检查。

因为这个插曲,董先生一行本计划当天的出行也被取消了,他们跟酒店方面进行协商,希望酒店可以开具一个情况说明,证明他们是在那里入住并且腿部被针扎到了,如果6周后检查结果确定是被感染了,酒店方面需要承担这个责任。

董先生告诉南都记者,医生明确说存在被感染的风险,酒店方面就应该承担这个风险的责任,如果6周后检查没有问题,事情就过去了,他们也不用再特地赶到长沙。

南都记者了解到,事情发生后,酒店提出可以免除大床房的438元房费,但是董先生并没有接受。“我们出去旅游,酒店的房费还有去医院检查的费用,都不是最重要的,在酒店耽误了2天我们也不说什么了,就是希望能够好好的。但是医生说的有被感染的风险,那这个责任谁来承担呢?”董先生说。

因为这个风波,他们一行人原定行程被打乱,当天晚上检查好房间后,他们选择继续入住。第二天(6日)中午,董先生付了438元房费退房离开了长沙,目前已经回到合肥。

酒店回应:可以免除房费,但风险责任不能够承担

对于董先生提出开具情况说明的请求,酒店方面表示了拒绝。

南都记者从携程查询了解到,董先生一行入驻的长沙融程花园酒店是一家豪华星级酒店,携程评分为4.7,房间价格从488元到1408元不等。

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董先生退房时开具的发票。

10月7日,南都记者联系酒店方面,酒店经理表示,事情发生后他们已经向客人进行了道歉,并明确表示愿意承担房费,但是客人并没有接受。

对于客人提出开具承担风险证明的要求,酒店经理告诉南都记者,因为不能够确保客人在这6周之内可能有其他的事情,因此没有同意客人的要求。“客人也不是一直住在酒店,对于酒店来说这个要求是不平等的。”

协商未果,董先生报了警,警方表示这是民事纠纷,他们不予处理,之后也打了12315投诉,也联系了携程方面,但都没有得到满意的答复。

董先生告诉南都记者,“事情发生后,酒店方面一直要求我们从携程上面取消订单,不知道出于什么原因。”

另外对于酒店不愿意出具承担责任的解释,董先生说,现在身体指标显示是正常的没有被感染,作为正常人,我们也肯定不可能在这之后把病毒往自己身上放。董先生说,现在女友的腿上还是有一个红点,暂时没有出现红肿的情况,但是心里还一直有个疙瘩。“出行旅游之前我们计划就是要找干净、卫生、安全的酒店,没想到还是出现了这样的意外,不过还是希望没有什么风险吧,这个事情就这么过去吧。”

据了解,目前,酒店方面对此事正在跟董先生一行进一步沟通协商。

(采写:南都记者 王琦 受访者供图)