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衡阳欧神诺华源市场店的瓷砖使用三个月便刮花脱瓷-图
请求维权123 发表于 2017-01-11 16:57:59 『标签:消费维权 衡阳 工商质监
  ↓相关评论(3)

    本人于2015年9月在欧神诺华源市场店购买了一批瓷砖,共付款37000余元,但在房子装修好后才入住三月,便发现这批瓷砖有大面积的刮花脱瓷等痕迹,遂与欧神诺华源店联系意友好协商解决此事。

    本人自2016年11月起多次与欧神诺华源市场店、欧神诺生产商进行协商,要求赔偿相关合理损失,但欧神诺一再辩解自己的产品没有质量问题,还于近日出具了一份“所谓”的《质检报告》。这份《质检报告》上写明送检的瓷砖各项检验数据都符合相关质量检验标准,同时欧神诺根据该质检报告又出具了一封盖有厂家公章的《回复函》,称我家购买的这批瓷砖划痕等问题系施工后保护不当所致,非产品质量问题,故公司不予赔偿。

    看似程序合法的回复,其实存在着严重的程序违法。一、《质检报告》偷梁换柱。仔细察看《质检报告》可以发现,该报告的“注意事项”一栏用中英双语注明了:“委托检验仅对来样数据负责。”,同时《报告》的第一页注明了该送检瓷砖的“生产日期是2015年12月”、“产品批号”一栏为空白。但是我家购买的这批瓷砖的签订合同日期是2015年9月,送货日期是2015年10月。也就说欧神诺委托鉴定的瓷砖与我家购买的问题瓷砖不是同一批次,在鉴定上不具有“同一性”。用另一批瓷砖鉴定的数据来评价我家购买瓷砖的质量问题显然是不恰当、不合法的。

    二、《回复函》主观归责。既然鉴定报告的程序是不合理的,鉴定依据本身是站不住脚的,那么《回复函》的“这批瓷砖划痕等问题系施工后保护不当所致,非产品质量问题”的归责又是怎么来的?事实不清,又如何能做出结论?而且还归责于消费者方呢?显然欧神诺是在恶意主观归责,刻意搪塞客户、欺诈消费者。

    本人从欧神诺华源店购买的这批瓷砖,实付款37000余元钱,瓷砖平均价格约170元左右一块,在衡阳家装行业已属高价,但瓷砖仅仅使用三月时间就出现了大面积刮花脱瓷,质量服务与价格严重不对等。经咨询家装公司、经验丰富贴砖的工人以及其他瓷砖经销商,普遍认为这些短时间、大面积的刮花脱瓷的瓷砖应该是存在质量问题。而且据不愿具名的知情人士透露,我家于2015年10月购买的这批瓷砖确实存在不达质检标准的情况。

    损失巨大。本人装修新房系结婚房,现在已经过伙,一家老少都住在房子里,瓷砖出现问题已经给家人生活造成不便,更给本人造成了严重的经济损失。首先,“高价买劣货”,已经损失了这批瓷砖的钱及贴砖人工材料费用6万元左右;其次,“一粒耗子屎打坏一锅汤”,问题砖已经贴在的地面墙面上,返工砸砖再贴砖工程量巨大(人工材料费约4万元)且很可能损坏其他家具家电装修材料等,如整体橱柜、中央空调、门、墙、订制木柜、大理石门套等。

    故装修经理建议,出现这样大面积瓷砖问题不宜全面返工重铺瓷砖,更合适的解决方案是要求卖方赔偿相关损失后在原有瓷砖上加铺木地板(但仍会高出地面2公分,影响美观)。

    鉴于以上原因,我与欧神诺华源店老板多次联系,但就问题瓷砖赔偿经济损失协商未果。欧神诺华源店明知我买的这批瓷砖不适合作地砖用途使用仍推荐销售,系商业欺诈;欧神诺老板对于消费者合理的经济损失不予理睬,服务态度差;欧神诺以非法手段制作不合理的《回复函》,违背诚实信用,恶意欺骗客户,系无良商家,严重侵害了消费者的合法权益。故请广大网友来评一评理、请新闻媒体来聚焦此事,并申请工商部门介入调查依法受理这一纠纷,共同维护市场公平正义!



网友20170113094439:厂家 第1楼
这个要去找厂家吧
2017-01-13 09:44:39

网上瞧瞧:建议 第2楼
必须叫欧神诺提供你家购买的那批瓷砖的质量检验报告,一切就真相大白了;
因为欧神诺作为卖方负有产品瑕疵担保义务,必须对所卖的商品提供有效的合格证明,否则就可以认定违约,甚至认定欺诈
2017-01-13 14:29:23

网友20170113144720:无良商家 第3楼
无耻至极
2017-01-13 14:47:20
这是第1 - 3条评论,共有3条评论。 首页 上一页 下一页 尾页