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珍爱网欺诈消费,要求解除合同并退还全款-图
doris1985 发表于 2017-07-20 14:11:06 『标签:消费维权 上海 其它
  ↓相关评论(1)
  2017年5月初的时候朋友多次接到福建厦门珍爱网的的电话,说可以到他们线下门店认证,然后享受线下一对一专业红娘服务。然后我和朋友相约5月13日到珍爱网飞洲国际门店。到了门店,他们借我和我朋友的情况不同,把我们两个隔离到两个房间,不让我们两之间有交流。然后销售先让我填写表格,并且手写了三个题目说测试爱情观,以混淆视听。接着她开始跟我套近乎,询问我的消费习惯,平时最大一笔消费是哪方面的,平时是否有出国旅游,是否购买名牌包包,工作到现在存款有多少,信用卡的额度等等,为下一步制定欺骗金额做准备 。接下来通过手机向你展示通过珍爱网在一起的夫妻,生活很幸福,并解释男士都是成功人士,并介绍与口头承诺他们有大量的优质会员可以匹配,让你有马上就有好姻缘的错觉 。期间反复询问一些个人感情经历,人生观,价值观什么的,然后手机上给你看你喜欢什么样貌的男士,拖延时间,折腾三四个小时,此为精神疲劳战术。

  销售看你基本上被游说成功的时候,她开始谈价格了,说是有28800,38800,48800三个套餐,然后说我适合38800的套餐。接着游说我说你的性格那么好,择偶要求这么接地气,很容易找到对象的,只要38800元就可以了,但是我嫌贵,销售又说现在正好有一个520的活动,如果入选上可以打广告,增加更多的机会。但是我还在犹豫,我说让我回去考虑一天,如果考虑好明天再过来找她来办理入会。销售就说明天不行,为了表示她的诚意度,她说我很幸运今天能碰到她,她是他们那边的领导,她的男会员资源比别人多,同时可以用她的积分帮我抵扣部分费用,最后诱骗我支付33000(4个月,不少于5位约见对象)的高额会费。后面我跟她说我的信用卡额度没有这么高,销售说可以用支付宝蚂蚁借呗,我说我没有用过,她说现在就可以开通,就拿着我的手机要帮我开通,还说可以分期付款,并且说等找到对象了,这笔钱以后可以叫相亲对象帮我还,最后莫名其妙的被交了钱,事后想想,这种行为完全就是诱导消费!

  交完钱之后她拿出服务合同让我签,合同内容都不曾给时间详细看过,更没有提请注意服务合同的免除或者限制责任条款。等你缓过来看服务合同时,发现里面全是不公平条约,并且与她口头承诺的事实完全不符。上面并没有详细写明珍爱网应尽的责任与义务,该履行的服务细责,大部分内容都是他们可以免责的条款,及对消费者的约束。此为欺骗性合同,后期的服务也与承诺的完全不一致。2017年7月6日,提出终止合同,退还合同款项。

  服务问题(甲方消费者,乙方珍爱网):

  1、随意更换红娘,损害甲方权益。5月13日签订合同后与红娘对接。但是服务开启后,甲方被通知由于红娘身体不适需要更换,并承诺新红娘会于5月24日与甲方联系,但是到了5月25日还未与甲方进行沟通对接,还是甲方主动联系乙方,乙方服务消极。同时红娘之间没有做好交接,在约见了第一位男会员后,甲方意识到红娘之间没有做好交接,甲方主动联系红娘,再一次把甲方的各方面信息和红娘进行沟通。

  2、合同中乙方的权利和义务第四条,乙方在服务工程中应与甲方保持密切联系,并及时与甲方确认服务过程与结果。红娘服务消极,侵害甲方权益。在一个月的服务期期间,总共约见了3位男会员。

  1):5月28日,约见第一位男会员。服务随意,应付甲方。为甲方介绍了一位长相非常老气的男会员(看上去像爷爷辈)。事后销售电话里解释,由于甲方报名当天不修边幅,所以介绍了这位。如果报名当天也像约见男会员时的打扮,就不会介绍这么老气的男会员。但是在报名的当天,销售把你夸的地上物天上还有的,貌美天仙。

  2):6月3日,约见第二位男会员。信息不对称,应付甲方。甲方择偶要求明确要求不要从事销售工作的男会员。但是红娘安排的第二位男会员是一名从事销售工作的。同时存在信息不对称,红娘告知对方是85年的,从事的是房屋保险,但是男会员约见当天第一句话就是他是86年的,然后从事的是车购险的工作。

  3):7月1日,约见第三位男会员。乙方要求约见对象性格脾气要好,需要找真诚靠谱的暖男。但是男会员咄咄逼人,谈到大学的时候,我说我是**大学的,然后他直接问为什么不报考复旦、交大。同时红娘服务消极,未与甲方及时确认服务过程与结果。6月3日约见后,到6月7日红娘也没有反馈结果。7月1日约见后,到7月5日也没有反馈结果。两次都是甲方主动联系红娘询问结果。同时在此期间,6月23日,6月30日两个周五,都是甲方主动联系红娘,和他沟通确认周末的约见安排。

  3、合同中提到的人工服务,提供情感咨询与辅导,制定征婚方案,对择偶要求进行精准定位,提供专业约会沟通指导,提供形象设计搭配和服装搭配指导,对甲方进行婚恋分析指导等服务,均未享受到。

  欺骗条例:

  合同上面没有详细写明珍爱网应尽的责任与义务,该履行的服务细则,大部分内容都是他们可以免责的条款,及对消费者的约束。此为欺骗性合同,不平等合约,霸王条款。理由如下:

  1、先忽悠付费才签合同,之前并没有看到合同。没有比较,没有自主选择,被迫消费的(违背消费者的知情权,自主选择权)

  2、不平等条约,合同中 二 服务费用2小条 在本合同生效后,提出终止合同的,提出终止的一方应承担违约责任;甲方提出终止,其缴纳的服务费不予退还;乙方提出终止合同的,乙方应退还甲方已缴纳的服务费,并不承担其他违约责任。(此条款加重了甲方的责任,免除乙方责任,违背合同法第40条规定。公平原则)

  3、欺骗。(1)付费前强调哪怕服务期到了,但是因客观原因分手了,还会继续介绍,而合同中第一条第3小条说达到约见数量,就不再继续提供约见服务。(2)开始说保证约见对象的身份真实性,身份证,婚姻状况,房产信息,甚至包括男性会员的精子质量等。可合同第四条5小条,乙方向甲方提供的约见对象的资料,以约见对象向乙方提供的资料为准,并按国家有关规定进行形式上的审核(注意形式上),但乙方不具备公民个人信息查阅权限,不保证信息的绝对完整性和真实性。(根据消费者权益保护法第55条) 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。(3)价格不透明,服务内容不明确等问题。当时只描述了28800元,38800元,48800元三类服务,但是后来发现还有10000以下,以及10800,12800,18800等套餐。并且合同中描述乙方给甲方介绍不少于5位会员,但是在后面的备注里又描述达到合同约定的数量,乙方有权不再继续提供约见服务,前后矛盾,故意设置咬文嚼字的陷阱。

  希望有关部门能尽快调查,帮助消费者维护权益。

乔天心:退钱 第1楼
必须要他们退钱
2017-07-21 09:26:12
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