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长虹电视屏幕出问题,长虹益阳售后点维修效率低
輡矙 发表于 2017-09-13 02:25:02 『标签:消费维权 益阳 其它
  ↓相关评论(1)
  我作为一名80后愤青,因为家中一台40寸长虹大水牛质量过硬,在2014年6月婚期临近时以6500元的价格购买了一台55寸长虹智能电视,2017年7月因显示屏出现黑影(左下角出现黑影,呈块状色差,开机有白光闪烁)特电话本地售后维修师傅上门查看(湖南益阳)。当时售后师傅声称是显示屏需要更换配件,维修费用430元,我觉得费用不高,而且才刚出保修期1个月,维修比较划算,就决定送售后维修(维修师傅说需要送售后点进行维修)。没成想,从此踏上一条漫长等待的路。8月初,售后通知,需要送往省城长沙厂家进行维修,费用仍是430元,我没多想,就同意了,期间多次打电话询问,益阳长虹售后点都以等待配件为由推脱,直到8月底,售后电话通知,无法找到该电视配件,给我两个选择方案,一是出2000元,置换电视;二是由于运费等问题,厂家进行回收,回收费用200元!

  各位!200元回收我的3年前6500元购买的电视机,试问这是什么道理?你当时售后给我的答复是以430元的价格送长沙维修,选择告诉我200元回收我的电视!是厂家的主意还是你售后为了赚钱给出的答案!我想从任何一点,长虹,你作为国内电视家电一线品牌,你的品牌、责任到哪里去了?你给消费者的就是这样一份答卷?

  一台电视机,购买才3年,刚出保修期一个月,配件就没有了?你是逼着消费者置换你的新型电视吗?一个企业的诚信到哪里去了?你的企业责任到哪里去了?

  我现在控诉你!

  1、作为售后服务点,不作为,办事拖沓,送修近2个月,一直没有答复,湖南红网、全国售后服务热线我打遍了都没有一个可以解决的答复,哄人倒是一套一套!(当初在红网发帖,热线人员帮我质询售后,结果他推脱和我妻子达成协议,结果让人气愤,我妻子回答根本就没有)

  2、刚出保修期1个月的电视机,就没有配件!你的解决办法呢?置换,作为一个消费者,我在投诉无果后只能选择这条路,但是一个星期过去,仍然没有答复!

  3、地方售后电话语带威胁!“你在热线平台回访时,就说问题解决了,我们好给你在置换型号和费用上争取更多优惠!”这是售后跟我说的,可是问题解决了吗?

  长虹,我很后悔当时买了你!
乔天心:慢 第1楼
效率太低了
2017-09-13 17:07:08
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