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所售桂格燕麦片中发现疑似老鼠屎的异物
水府庙330 发表于 2017-09-27 20:38:07 『标签:消费维权 湘潭->湘乡市 食品药品
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(1)
  我2017年8月7日在淘宝上的上海篱胧食品有限公司买了三包1478克装的桂格燕麦片,已经吃掉两包了,9月25日早上,我像往常一样正常的泡麦片吃,冲入开水,用勺子搅动时,发现里面浮上来两颗黑色的像老鼠屎一样的东西来,闻着有异味,被开水一泡,软软的,有点黏糊。之后,我立即联系了商家,商家在询问了一大堆问题后,说他们的商品是有严格卫生标准的,不会是他们包装袋里的东西,还让我提供从麦片包装开封,到冲泡的视频证据,试问,一个普通的家庭,谁会再餐厅里装个监控摄像头啊?而且,我也不是有准备有预谋的去害他们公司,吃麦片这么多年了,现在第一次发现这个麦片里有这个黑色的老鼠屎。想起来都恶心,本来我向他们公司反映,是希望他们加强一下公司的卫生管理,避免再次出现这样的情况,毕竟这是人天天早上要吃的东西。他们却一味的强调他们的产品没有问题,那请问这黑色的东西哪来的?


罗立志律师:律师回复
你好,建议保留好当时购买的票据,以书面形式投诉至当地有关行政部门(工商局),或者拨打12315消费者投诉电话也可。根据《消费者权益保护法〉第三十九条规定:消费者与经营者发生争议时,可以通过下列途径解决:1,与经营者协商解决  2,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解, 3,向有关行政部门投诉  4,根据与经营者达成的仲裁协议申请仲裁机构仲裁  5,向人民法院提起诉讼


罗立志,男,湖南如金律师事务所律师。联系电话:15073329090;15575180099;  电子邮件250542595@qq.com
2017-09-28 20:02:28
xxsspypjdglj:关于食品违法行为查处管辖权的回复 第1楼

尊敬的网友:

  您好!

  你反映的问题,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条的规定:消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

  鉴于您的情况,我局没有管辖权,建议你向经营者或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

  感谢您对食品安全问题的关注。

湘乡市食品药品工商质量监督管理局

  2017年9月30日

2017-09-30 11:00:56
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页