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株洲移动老用户不得转换移动大王卡套餐
itspig 发表于 2017-10-28 14:24:23 『标签:消费维权 株洲->石峰区 通讯邮政
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  湖南移动推出[移动大王卡]套餐。作为湖南移动的老用户,多次拨打客服电话请求办理转套餐业务,希望从当前的飞享套餐转到移动大王卡套餐,但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。

  根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知的第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外).请求湖南移动遵守工信部规定,让我将现有套餐转换为大王卡套餐。谢谢。

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
2017-10-31 14:37:24
湖南移动在线:尊敬的用户,您好!
尊敬的用户,您好!为了更好的了解相关情况,烦请您提供一下您的移动号码,以便我们进一步详细了解并核实,如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
2017-10-31 15:25:39