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株洲移动套餐欺诈敛财 客户索赔难度大
闻问切望 发表于 2017-11-25 19:34:56 『标签:消费维权 株洲->天元区 通讯邮政
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  株洲移动套餐欺诈敛财 客户索赔车轮大极赖赔

  据悉,中国移动公司的注册资本达3000亿元,年营业额1000多亿美元;中国企业500强排第六,世界500强排第五十五;但亲历的一事使笔者为之汗颜;古人云:不积滴水,无以成沧海;但以电话行诈骗,即使财富排名全球第一,也会为世人不齿。移动公司经营有口号:沟通从心开始,移动改变生活。但为了改变公司生活,亦不可起心不善,欺诈客户。笔者十多年前退休时,儿媳送了个手机,且话费不足时即缴费。2017年10月初,笔者发现100元话费只过10多天就没了;打单后发现每月扣去的“套餐及固定费用”达68元。笔者多次拨10086查询这套餐从何时开始;却有从2015年底、2016年10月等几种答复;且称有录音为证。笔者至公司查证,接访主任放圹音后答询摘要如下:

  笔者:贵公司推销的套餐如流量、4g、宽带、飞享套餐、热卖主听等,因不懂而生诸多误解:难道移动公司兼营餐饮?难道快速移动而套餐热卖?

  主任:推销套餐后你说了“好”,就是同意接受套餐。

  笔者:推销介绍了几分钟,我只是从中插了两声“哦”,表示在听介绍,你将“哦”错听为“好”;难道要说“坏”或者“不好”才是拒绝?

  主任:我会将你的投诉向领导汇报,如何处理会告知你。

  笔者:还请汇报我的投诉:以我为例,只知自助餐、盒饭、鸡块套餐、牛排套餐等;中国五千年文化,难道不用套餐,服务款项就不能表述?所云套餐,听来有如天上掉馅饼般优惠,听者说声“好”无非喝彩点赞;并不等于同意付款。以套餐下套,中套者至今不知被套一年还是几年;巳涉嫌违法欺诈;今投诉维权,请依法按消费欺诈赔偿。

  主任:我会向领导汇报,请等待结果….

  笔者:录音能给我复制一份吗?

  主任:很抱歉,不能。

  一个多月后的11月7日,移动公司10086来电话:先生,你订的套餐还要继续服务吗……笔者真是恼怒无助;投诉都十几次了,进程如老牛拉磨。11月13日,接访增了位经理。笔者: 贵公司主任说可赔392元后,为何10086说只能赔36元?经理:因你没认可,所以才这样说;今天你签领392元的条据,待报领导批准后就会通知你来领钱。笔者不知待到何时?且领导能否批准?故没写条据。经理:那就没法办了……株洲移动的强势超政府及公检法;口头合同客户未认可便强行扣款,长期不告知;法院判决还告知诉讼权利;株洲移动违法欺诈以言代法赖赔偿。

  笔者坚信馅饼变陷阱式的敛财,车轮太极式赖赔;绝非中国移动公司的宗旨。笔者的遭遇应是其下属的偶然个案;解套还须下套人;料下情还未上达,呼吁领导尽快依法解套处理。
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2017-11-28 13:35:00