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湖南移动和包侵犯消费者权益,无故将客户账户销号
美好皮皮 发表于 2017-11-27 10:32:30 『标签:消费维权 长沙 通讯邮政
  ↓单位回复(1)
  您好!我于2017年2月开通移动和包服务,同时办理了4500元的和聚宝业务一年期的,在3月初的时候,移动和包无缘无故将我账户待销户,以致于到今天为止都没能正常登录,之前打10086投诉,说可以在电脑上自行激活,可是现在根本就完全不能激活,客服说必须要提供各种身份证件,以及手持身份证件,银行流水盖章,亲笔手写授权发邮件给他们。第一,我认为是他们的原因无缘无故的给我账户待销户,以致于我不能正常登录,顾希望他们给一个合理理由,并恢复我账号。第二,凭什么要我提供这些私密的证件给他们?我认为安全隐患大,不合理。第三,昨天客服告诉我说账户上只有4200多元了,为什么存了那么久的钱,会越存越少了?这不是坑人吗?

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!
 尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,已有工作人员联系您处理好,感谢您对移动公司的关注与支持! 
2017-11-29 09:10:10