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中国联通的蚂蚁宝卡无法正常激活,投诉无回应
中国联通有蛮屌 发表于 2017-12-30 15:24:05 『标签:消费维权 湘潭->岳塘区 通讯邮政
↓红网回复
  本人于2017年12月2日在支付宝平台上再次购买了一个中国联通的蚂蚁宝卡(小卡)(之前购买了一张,正在使用),支付了19元钱,当时显示一切正常。两天后收到了中国联通寄来的宝卡,本人按照步骤一步步将宝卡激活,但是在激活过程中,提示激活异常,请等待人工审核,第二天接到了联通工作人员打来的电话,工作人员说,可能是由于网络原因,导致这个号码已经被人提前注册,所以这个号码不能激活了,之后会有湖南联通的工作人员和我联系,处理问题。过了大约一两天的样子,又有自称联通的工作人员打来电话,答复是,会有湘潭联通的工作人员和我联系。又过了一两天,又有一名自称联通的工作人员打来电话,她说,卡不能激活,原因是我已经有一张蚂蚁宝卡,不能激活两张。我听了不高兴,说明写得清清楚楚,一个人可以激活两张蚂蚁宝卡,这不就是忽悠人,工作人员见骗不了我,就说会自动退款到我支付宝账户,要我留意支付宝账户资金变动。然后我就等退款,等了几天,12月15日等来了一个电话,她严肃郑重的告诉我,请尽快激活蚂蚁宝卡,我听了不高兴,我说这不是我的原因,是你们联通自己的原因,你们联通倒是怪我没有及时激活,话没说完,被挂断了电话。之后就没有消息了。之前打10010电话转人工台有时候有人接电话,反映了两次后,就再也打不通了,永远是请等待转人工台,前后打了近十次电话,永远无人接听了。

  我有几个意见:1、网络原因导致卡不能激活,这是联通的责任,和用户没有关,用户并没有错,不应该由用户承担因为中国联通网络故障而造成的不利后果  2、既然卡不能激活,那么联通还把卡寄过来干嘛? 3、为什么因为联通自己的原因造成卡不能激活,但是不退款,这和明抢有什么区别? 4、客服为什么用敷衍、欺骗的手段来对付用户? 5、后来怎么又突然一个来电,要求用户尽快激活号码,虽然她没有明说,但我听出她的意思,那就是过期不激活,责任自负。这是否说明了联通各个部门间缺少有效的沟通衔接。6、为什么反映了两次情况后,客服电话就再也打不通了,是巧合还是有意为之?

  希望中国联通用真诚、高效、实事求是的态度解决这个问题,这已经对本人造成了一定的困扰,显然,问题得不到解决,本人不会就这样算了,因为我已经给了联通足够的时间,并且考虑到影响,只是一直打联通客服电话,并没有扩散到其他网络平台和媒体,但是真要扩散开来,那也很快。
来自红网编辑的回复
    尊敬的网友,您好!我们已经详细记录了您提供的情况,并会尽快安排专人为您查询回复,请您保持手机畅通。谢谢!
2017-12-30 15:24:05