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中国移动无故销户正常使用手机号,侵占手机费101元
小马小儿科 发表于 2017-12-30 19:02:08 『标签:消费维权 长沙->雨花区 通讯邮政
  ↓单位回复(1)
    投诉中国移动,无故注销正常使用的手机号18373180102,并且都有正常费用,12月26日还对号码进行了100元话费的充值,12月26日晚上发现手机显示无服务,换手机也没用,以为卡坏了,12月28日去长沙大道好润佳超市一楼移动营业厅进行补卡操作,反馈手机卡已经被注销,于是拨打10086进行反映,回复48小时处理,截止今天(12月30日)下班,移动方面也没有给出答复怎么解决,于是多次通过15874019043拨打10086进行咨询,在还在咨询阶段,工号6008客服还直接挂断我电话,再次联系10086,要求领导回复处理,也没有下文。现在有2点诉求:1、客服直接挂断消费者的咨询电话,服务态度差,要求投诉;2、无故注销我实名登记的手机号码,侵占我充值的100多元话费余额,要求立即恢复手机号码的正常使用,赔偿侵占我的正常话费,并对此次无故注销无法使用移动通讯服务带来的损失进行赔偿。


湖南移动在线:尊敬的用户,您好!
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
2018-01-02 14:44:28