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怀化中方县国家电网电压过低,家电不能正常使用
zhangcg 发表于 2018-01-03 17:03:49 『标签:消费维权 怀化->中方县 水电气煤
  ↓单位回复(2)
领导:

  你好!

  我家的电压从今年6月开始经常过低,导致酷暑天气未满月的儿子吹不了空调,每天哇哇哭, 电压经常低至140V,装上稳压器的空调都无法运转,电压过低的现象一直持续到冬天,本以为冬天不用使用空调会好点,但是冬天我们家半岁的宝宝要经常使用热水洗澡,结果一入冬,11月的一天我家的空气能热水器因电压过低而坏了,宝宝的这个冬天有点冷,没有及时的热水洗澡可怜啊,没有办法如此低的电压即便修好热水器也难以长久,果不其然,刚修的热水器没有几天又坏了,这次热水器的售后直接说空气能经常的低电压下非正常工作无法修复。

  我家的电压低,从6月份开始向国家电网反应,经常有工作人员过来处理,但都是走个形式,不能解决问题,电压依旧低,把损坏的电器也报给国家电网要求合理赔偿,国家电网派了专业人员过来,对我说要赔偿必须给因电压低损坏热水器的证明,而且要是有资质的机构单位开具证明,这不是瞎扯吗,我一个普通人上哪里搞证明去。

  电压低无人解决,损坏电器无人理会,这个冬天怎么过啊,希望有关部门的领导能帮上我们普通百姓用上正常电压的电。

中方网宣办:回复:
  尊敬的网友,因您反映的问题没有具体地址,建议及时向当地电力部门反映或拨打国家电网投诉电话95598。

2018-01-04 13:36:30
省电力公司供电服务社会监督办:关于“怀化中方县国家电网电压过低,家电不能正常使用”帖子的回复

红网“百姓呼声”栏目:

  我办查看到贵栏目2018年1月3日发表的一篇题为“怀化中方县国家电网电压过低,家电不能正常使用”的帖子,为此,我办非常重视,对该帖中问题回复如下:

  经核实,客户用电地址为怀化市中方县泸阳镇五里村,属110千伏泸阳变阳塘村线屋则里公变供电。经工作人员现场测量客户电表,确实存在电压低问题,主要是因该台区用电需求增长过快所致。目前该村正在进行农网改造,待改造完毕后,电压质量问题将有效得到解决。

  关于客户反映家电损坏问题,2017年11月24日国网中方县供电公司工作人员通知保险公司,经保险公司检测,客户空气能热水器非电压异常所引起的故障,不在保险理赔范围。

  感谢广大电力客户对供电企业的支持与理解!

湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

  二〇一八年一月十六日


2018-01-18 10:23:44