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湘潭中环水务热线打不进,打进去后申报维修又不做为
mhmt2017 发表于 2018-02-07 11:50:20 『标签:消费维权 湘潭->岳塘区 水电气煤
  ↓相关评论(1)
  尊敬的中环水务领导:不知这封投诉信您是否会看到,今年湘潭再一次遭受冰灾,很不信,我们所居住的地方水管再一次被冻坏,从2月2号开始,我们不停的拨打贵公司的58520111热线电话,但拨打20次20次无人接听,好不容易在一天晚上成功拨打进去后,客服工作人员还是很耐心的为我们提出服务,并安慰我们会有工作人员来进行查勘,第二天有工作人员带着相机拍了几张照片,然后扬长而去,导致这近半个月的时间里,我们没有一滴水可以用,再次拨打客服,又陷入到无法接通的轮回。我很想知道,做为一个文明城市,百姓却近半个月没有水可以使用,这个文明从何而来,还要不到十天,就是全国合家欢乐的日子,试问一下,如果这几天还没有人来维修水管,我们该何去何从?真心希望贵单位能加快维修的步伐,能让我们这些平均年龄在65岁以上的老年人可以过个安稳的新年,谢谢。我们所居住的地址为:板塘铺向阳村社区电池厂宿舍,谢谢!

湘潭中环水务:湘潭中环水务热线打不进,打进去后申报维修又不做为 第1楼
  尊敬的网友,您好,给您带来的不方便,我们深表抱歉。由于冰冻特殊时期,爆管爆表问题很严重,维修任务量在几天内急剧增长,热线全员上线接单,抢修人员全天维护处理,我司在尽最大的努力,想尽一切办法积极应对,但冰冻造成的损坏情况很严重,尽管接线员及各抢修小组日夜工作仍有部分电话无法及时接听、工单未能及时处理,我们一定会每单跟踪追落实,确保任务的完成。您的问题我们已经关注,并已安排维修人员现场落实处理。

  在此,非常感谢广大用户对我司工作的关心和提出宝贵意见,我们将认真总结改进。

2018-02-09 15:26:15
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