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永州宁远县人民医院多收费、不找零
xinzhewushong 发表于 2018-03-02 21:09:09 『标签:消费维权 永州->宁远县 医疗卫生
  ↓相关评论(6)
  小孩发烧,去宁远县人民医院急诊科就诊后拿药。递单给收费室隔窗问多少钱?一男性收费员刷卡后头也不抬面无表情冷冷的回道:“62块”!从钱包里取出102元现金递给收费员,收费员把发票及40块钱零钞递给我。看了看发票,发票上显示是61.3元。医院就是牛,多收俺7毛钱一个招呼也不打,好像应该的!!!7毛钱虽然是一个很小的数目,但却显现出医院收费员凌驾于患者之上、一幅高高在上的真面目!!61.3按四舍五入应收61块,凭什么收62块?就算收62块,多收患者7毛钱,缘何不给个理由?没零钱找也得打个招呼说一声啊?!诚望宁远县人民医院能抓抓本院有些职工的职业道德、服务意识问题,让人民医院真正成为人民可以信赖值得信赖的医院。

那个男的不是天使:哇哈哈~ 第1楼
应该热热的回道:宝贝,62块!
2018-03-05 19:30:12

云淡风轻痴情:回复:永州宁远县人民医院多收费、不找零 第2楼
要命还是要钱😍
2018-03-06 07:39:29

7毛钱的帖子:看那7毛钱是不是被急诊收费男私吞了!想凑点早餐钱。 第3楼
这是一个7毛钱的帖子,一个人每天在同一个环境重复做同一件事,很容易厌倦懈怠出错。
2018-03-06 08:37:49

交警队乱开罚单:回复:永州宁远县人民医院多收费、不找零 第4楼
多收你7毛是不对,但是你只通过这7毛钱就说收费员没有职业道德,没有服务意识是不是太武断了,当你急着挂号而很多人在排队时,你因为小孩高烧而想插队,收费员帮你插队挂上了你会不会记住他的好,当你身上没带钱没带卡,微信用不了时,收费员只压你身份证就帮你先垫付几百的费用你会不会说一声谢谢,这些可不是收费员应尽的职责,大可以让你排队,让你回家拿钱再说,诶,多的也不想说了
2018-03-06 19:14:18

weilai:这个你怎么看 第5楼
去年9月份,本人因肾结石突然复发,一个人急忙的前往人民医院,挂号要给钱时才发现没有带钱包,马上打电话叫家里送钱过来,收钱那个人可能看到我实在是疼的难受,就叫我拿好挂号单子先去找医生看病,等下钱送过来在补起给他,当时没在意,走到医生那里开好药再次缴费时家里人还没有赶到,无奈之下身上也就只带了一部手机和一把钥匙,就只能说把手机和钥匙放在他哪里,能不能先给药止痛,等下家里人就来了的,收钱那人看到我疼的连说话都没有什么力气了,就说手机你还是拿着吧,等下你家人找你也好能联系上,票先给你开出来,拿到药打到针先。半个小时后家里人过来后补钱给他时才发现他已经下班了,事后第二天我又到医院找到那人,把钱补上给他,虽然当时钱不多也就30多元,我觉得人一生中总会遇到真正需要帮助时候,如果我事后不回去把钱给他他也找不到我,我觉得吧他的这种正能量传到了我这里,我也想从我这里传达出去,真心想说一声谢谢。
2018-03-07 17:28:33

宁远县人民医院:关于“永州宁远县人民医院多收费、不找零”的回复 第6楼

Xinzhewushong网友:

    首先感谢您对我院工作的关注和提出宝贵意见,知悉您在“永州宁远县人民医院多收费、不找零”一帖中反映的问题后,医院领导高度重视,立即组织有关部门认真调查核实此事件。

  因您在帖中未说明具体日期时间,经查询医院诊疗记录、调看医院监控录像和逐个询问值班工作人员,据工作人员回忆:3月2日晚8点多钟,因急诊科病人较多,交费窗口外声音嘈杂,收费员在处理一笔61.3元的处方时向交款人说了2次应交61.3元,见交款人没听清后改说62元,因暂时缺1角的零钞,实际找补交款人40.5元,其中0.5元为一枚硬币,因收费员未做特别交待,有可能在交接过程中丢失。通过调查了解,当事收费员未严格执行唱收唱付,及向交款人进行说明,确有服务不到位之处,在此向Xinzhewushong网友表示诚恳的歉意。同时,医院对当事收费员给予严肃批评教育,并将以此为切入点,进一步加强医德医风建设,切实改进服务态度,规范服务流程,提高服务质量,让人民医院真正成为人民可以信赖值得信赖的医院!

宁远县人民医院

  2018年3月12日


2018-03-13 09:47:13
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