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怀化邮政快递丢失,邮政投诉热线只登记、不解决
l?r?j?123456 发表于 2018-03-07 10:42:29 『标签:消费维权 怀化->溆浦县 通讯邮政
  ↓单位回复(2)  ↓相关评论(1)
  本人的一个国际快递国内通过邮政快递派送给本人,2017年2月7日已到达目的地怀化市溆浦县,邮政快递一直未联系本人取件,快递单号9973516721494,期间多次拨打11183,客户只是帮忙登记,最早一次拨打投诉电话是2月28日,邮政快递没有任何工作人员联系本人,也没做任何处理,且客服人员没有告诉我任何预计处理时间,只是帮忙登记,难道邮政投诉热线只是登记而已,不帮助客户解决问题,那设置邮政投诉11183有什么意义,且溆浦邮政就是这样不靠谱的吗,客户的东西一个月都没有消息,不给出任何回应,客户的东西就这样石沉大海,那本人以后还怎么敢邮寄快递,邮政快递的办事方式就是这样的,收到了就是运气好,没收到你就认栽,客户邮寄东西得不到任何保障!

中共溆浦县委宣传部:交办:怀化邮政快递丢失,邮政投诉热线只登记、不解决

尊敬的网友:

    您好!您反映的问题已转县邮政分公司核查、办复,感谢您的留言,祝您事事顺心。

溆浦互联网宣传管理中心

  2018年3月7日


2018-03-07 15:50:17
中共溆浦县委宣传部:回复:邮政快递丢失,邮政投诉热线只登记、不解决

网友:

    你好!

  该快递号为9973516721494的邮件,二月七号到达溆浦邮政,由于当时处于过年期间,其他快递公司已经停休,溆浦邮政仓库积压上万件邮件,工作人员日夜加班也无法正常分拣邮件,导致分拣和投递缓慢,溆浦邮政公司二月二十八号接到投诉工单后联系用户并已解释说明我县邮件一直处于爆仓状态,已安排投递员专门查找该邮件,三月八号我县邮政再次联系用户,回复用户告知该邮件溆浦邮政一直没查找到,并与该用户协商好,根据该用户所提供邮件价格已做赔偿并诚恳致歉。

  在此,感谢该用户对邮政投递工作的理解和支持。您们的理解、信任和支持将是溆浦邮政进一步完善、提升分拣投递服务质量的前进动力!

溆浦县邮政分公司

  2018年3月8日

2018-03-08 16:01:20
youqingsuiy2018:我也丢失过,因为不值钱懒得找邮政理论 第1楼
2017念8月我买了一款洗漱产品,也就20块,显示到货但是一直没有收到。因为不值钱我也懒得去找快递麻烦。但是记忆犹新。这样的工作人员太不负责
2018-04-09 11:10:16
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