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长沙移动光纤续费必须绑定移动手机号
呼声网友20180308084448 发表于 2018-03-08 09:20:26 『标签:消费维权 长沙 通讯邮政
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尊敬的红网百姓呼声栏目:

    我是长沙移动光纤的老用户(宽带账号:7311i2154226),当时办了两年,于今年2月初已到期,准备续费继续使用时,长沙移动要求宽带续费必须绑定移动手机号码,不然不给续费使用。我和家人都没有移动的号码,所以不能提供。于是多次拨打其服务电话10086多次要求解决,每次答复说没办法,他们公司的规定就是如此,强势回应:必须捆绑移动号码一同消费,不然就不能续费使用。

  长沙移动公司这种违法违规,明目张胆对抗和损害消费者的行为,作为消费者,是无力的弱势群体,无法找到解决问题的办法。一年一度的315国际消费者权益保护日即将到来,政府工作报告送出“大礼包”,其中之一就是取消流量漫游费、移动网络流量资费年内至少降低30%,宽带提速降费便民去年就讲了,而长沙移动却对抗国家的惠民政策,可谓无法无天。请求通信主管部门和媒体介入。责令其改正,并向用户赔礼道歉,赔偿用户损失。

  附:法律法规条文。

  《中华人民共和国电信条例》第四十条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:

  (一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;

  (二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备;

  (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;

  (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;

  (五)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

  第七十四条 违反本条例第四十条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。

  《湖南省通信管理条例》第二十一条 通信业务经营者对固定语音、移动语音、短信息、固定宽带、移动数据等业务进行组合销售时,应当另行提供单项业务服务。

  《湖南省消费者权益保护条例》第十八条 经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得以任何形式搭售商品或者服务,不得实行消费歧视。

  经营者无正当理由,不得拒绝或者延误向消费者提供其所经营的商品或者服务。

2018年3月8日

  

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!
  尊敬的用户,您好!为了更好的了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实,如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任! 

2018-03-08 15:31:50
呼声网友20180308084448:回复:长沙移动光纤续费必须绑定移动手机号 第1楼
请上面回复我的湖南移动在线注意!你有没有看我的内容?就这么敷衍?我不是说了已经打了10086,有个屁用!
2018-03-09 10:59:51

cssbjyzx10000:回复:长沙移动光纤续费必须绑定移动手机号 第2楼
做法确实要不得,强制用户要套餐消费。
2018-03-13 20:39:51
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页 下一页 尾页