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猎豹CS10汽车存在刹车等质量问题
Yinbw79 发表于 2018-04-28 22:27:46 『标签:消费维权 邵阳->洞口县 工商质监
  ↓相关评论(3)

买了台猎豹CS10新车,16年10月份落户上牌,在未上牌前,新车就已经出现天窗异响,同销售商反应过,并在销售商的维修站维修过两次,并没有解决问题,17年3,4月份去了次邵阳猎豹4s店,维修的问是有三点,一是反光镜折叠异响,二是天窗异响,三是右影像异常!当时这些问题都解决了,但半个月都没到天窗又开始响,右影像图像异常,紧而接至其它新毛病来了,喇叭不响,自费换了一对,换了没多久也时响时不响,前减震异响,油漆漆面太差,最致命的问题是刹车太软太软!

这些问题都与销售商反应过,也打过了猎豹后服的电话,也找过4s店,都没用!这还能让老百姓相信猎豹吗?

梅花昏香:猎豹成了裂豹! 第1楼
猎豹成了裂豹!
2018-04-29 09:15:44

覃巨石:汽车售后维权 第2楼

律师点评:

汽车售后维权

 一、购买汽车存在质量瑕疵,消费者应注重在三包期限以内进行维权。

     消费者在购买汽车的同时,就应该有一份汽车三包售后的保修手册,上面详细记录了该汽车自交付之日起,多少天以内(或者多少公里数以内)如果出现什么质量问题,属于包退、包换、保修期限。

 二、同一产品同一个质量问题出现维修多次的,消费者应该搜集保留每一次进行维修的记录 ,作为维权的依据。

 1、对于汽车有严重安全性能故障的,累计维修2次仍不能正常使用,在三包有效期内,消费者可以主张更换或退货。

 2、 对于同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

    具体见后附带法条。

 3、消费者在多次维修过程中,应该要求修理者提供书面修理记录。

 三、维权渠道:

 消费者可以与销售者(生产商)协商,协商不成可通过第三方如消费者协会组织调解,也可以直接通过人民法院诉讼解决。附:

 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

     第十条 家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。

 产品使用说明书应当符合消费品使用说明等国家标准规定的要求。家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的,其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。

 三包凭证应当包括以下内容:产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(VIN)、生产日期;生产者名称、地址、邮政编码、客服电话;销售者名称、地址、邮政编码、电话等销售网点资料、销售日期;修理者名称、地址、邮政编码、电话等修理网点资料或者相关查询方式;家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期以及按照规定要求应当明示的其他内容。

 维修保养手册应当格式规范、内容实用。

 随车提供工具、备件等物品的,应附有随车物品清单。     第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:

 (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;

 (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;

 (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;

 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。    第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

 下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:

 (一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;

 (二)外出救援路途所占用的时间。

2018-05-04 21:40:37

卑微良医:猎豹成了劣豹 第3楼
猎豹成了劣豹
2018-05-04 21:49:18
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