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众泰云100S电动车的电池质量问题影响车辆行驶
183****5181 发表于 2018-04-29 15:17:25 『标签:消费维权 山东 交通旅游
  ↓律师回复(1)

从业2年多,一直觉电动汽车各方面都要比燃油车好,无论性能还服务。售后服务这边也一直没出现什么太大的问题,虽然也会有各种毛病,总体还满意的。

前段时间,大约18年2月,公司发现10几台湖南众泰厂家生产的云100S车辆出现不跑车的问题,也无法充电。联系的厂家售后服务站,结果厂家一直拖,拖到3月初,也没检查出毛病。3月中旬时,结果出来了,说电池进水,要等比克电池厂家人员过来批量处理。(说到这里,真恨不踹自己两脚。之前有业界的朋友提醒过我,可能因为对3.15的忌惮,他们在拖延、敷衍我,让我抓住机会赶紧解决!当时听了都觉的朋友小题大做,总觉得这么大公司不至于,厂家说等就等呗,结果现在真的悲剧了)。

原以为按照保养手册,电池质保8年/15万公里,坏了就修呗,无非营运这儿耽搁几天而已,既然厂家已经承诺了,能给解决就可以(完全忽略了纸质版承诺的重要性!)。到了3.18日,众泰厂家直接翻脸了!厂家解释因为电池内部有严重进水导致电池损坏无法充电无法行驶。检测进水部位为电池负极线处,比克电池厂家技术人员只拍摄了照片,也没有给予任何故障现象的原因说明便自行离去,事后通过售后服务站告诉我们因为我们自己存放不当进水导致!不在厂家免费维修范围内!

我想问问湖南众泰厂家,说我存放管理不当?我停车场好几百辆车,都统一管理存放,其他品牌的车都没事儿,就您家车娇贵?同样云100S的车也还有好几十辆,其他品牌电池的车都不进水,就这10几辆比克电池的进水?比克电池漏水,不应该是自身电池密封没做好吗?水是从哪儿进去的,我们闲着没事儿拆开电池包给灌进去的吗?电池漏水不找自身原因推我们客户身上?您家房子进水不找装修公司怪屋主?真神逻辑!

当初卖车时宣传云100s可以涉水行驶,雨天照常行驶,整车质保,电池质保8年/15万,黑纸白字的保修手册只是个数据只是个摆设吗?我们现在只是存放过程中被雨淋了下就变成我们自己的问题了?这车难道是纸做的,经不了一点点风雨的洗礼啊!众泰厂家的公关也确实好,过了3.15都事不关己了!我们需要厂家给我们一个解答!我们严重怀疑这批车根本就是残次品!比克电池的质量根本不达标,要求严查下该厂家的生产资质!

覃巨石律师:律师意见
一、生产商是否应当承担责任?

《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定“生产者应当对其生产的产品质量负责。

产品质量应当符合下列要求:

(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;

(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;

(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。”

依据本帖内容,生产商与销售商之间就电动车电池故障是由于产品质量问题导致还是由于经营者保管不当导致这一问题不能确定,那么在此情况下,双方未能就退换货及维修事项达成一致意见。在处理该纠纷时若销售商认为生产商对电池故障原因认定有误可以将该批车辆送由有资质的第三方鉴定机构对电池故障的原因进行鉴定。若鉴定确为产品质量问题,生产商应当承担产品质量责任。

二、纠纷解决方式

1、建议销售商先与生产商协商解决;

2、确实不能确定电池故障是因哪一方责任造成,销售商可以与生产商协商确定第三方鉴定机构对该批车辆进行鉴定;

3、若双方自行协商不能达成一致,销售商可以向相关行政主管单位反映这一情况,请求主管单位介入调查,帮助双方协商解决这一纠纷;

4、若双方不能通过协商方式解决纠纷,销售商也可以选择通过诉讼的方式解决纠纷。


覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。

2018-05-04 15:37:46