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长虹60Q3T彩色等离子电视屏幕损坏 商家和售后不予处理
aytdj12345 发表于 2018-05-05 23:53:44 『标签:消费维权 贵州 工商质监

2016年9月18日,我在贵州兴义苏宁易购花了6297元购买的长虹60Q3T电视机,于2018年4月30日晚上发现屏幕左边离边框约8cm处有绿色竖线,屏幕中间偏下位置有黑色的横线,5月1日联系商家和售后服务部,师傅上门检查后说:“这种现象是外力导致屏幕损坏,并非机器质量问题。”不服他们的说法,我仔细察看屏幕,屏幕外屏根本没有任何裂痕,要求他们及时联系厂家处理。他们当天照了两张图片发到贵阳长虹总经销处,5月3日售后把鉴定书发给我,鉴定结果是:根据师傅上门检查的图片和师傅检查屏幕偏光膜存在明显受力点,断定是外力导致的,不属于产品三包范围,不予保修。

请律师同志帮助分析一下,要是外力所致,为什么外屏没有任何裂痕,难道外力会先损坏屏幕的内屏吗?这样分析下来,他们没有通过任何仪器检查,外屏没有任何痕迹,就歪曲事实跟总经销处说屏幕横、竖线交叉处有针头大小的撞击点,是外力所致,他们的说法纯属无稽之谈。他们未通过正规的仪器检测,仅凭歪曲的事实和两张图片就下鉴定书,这也未免让人难以置信了。

再加上我一家三口人,两个大人在老家居住,有时两个月左右才去买的新房一次。门都锁得好好的,有谁会去损坏电视机呢?孩子在城里读高中,每个星期天下午12点半回家,洗完衣服下午5点半离家去学校,他是一个十八九岁的小伙子了,他不懂得爱惜家里的电视吗?他难道会有意损坏家里花了六千多元钱购买的电视机吗?我们一家三口人都属于正常人,难道还会有意损坏家里的电视机吗?

我作为消费者,多方寻求解决却未得到解决,自己的消费权益受到损害,心里十分难受,恳请本着维护消费者的合法权益出发,维护法律的尊严,帮助我直接联系厂家,以消费者权益保护法监督、说服他们,迫使他们解决我的问题,还百姓一个公道。