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万和热水器售后服务态度差,顾客被骗无人监管
TSW123456 发表于 2018-05-16 14:15:57 『标签:消费维权 长沙->长沙县 水电气煤

5月11日在网页搜索万和售后电话:4001141411(后得知被骗)预约万和热水器售后维修,电话挂断后10分钟接到一个电话约上门时间,约定5月12日上午9点上门,师傅上门后核查热水器表示需要更换控制器,价格380元,出于对万和的信任,同意其更换,师傅开了一张维修收费单据并告知同一问题1年内保修,师傅走后再次测试机器依旧同一故障问题,立马电话维修师傅,电话听话中直接屏蔽,再换家人电话依旧屏蔽,马上电话联系4001141411,什么都没咨询,直接说会帮忙处理,我直接问我都没说我是什么事情你就知道怎么处理,4001141411直接挂断电话了。

5月15日电话万和官网电话:4007708383,说明这个问题,要求处理,电话3次该电话,均需要再次重复我需要处理的问题,中途接到他们分派的长沙电话售后电话:073184456639,毫无素质的女客服,中途多次抢话,中断我反馈问题,在我表述我需要投诉她的服务态度的时候,直接表示“你去投诉呀”“反正只有我一个人处理问题”“你投诉也没用”诸如此类的表述,并且明确表达“我们收到被骗的情况不止你这1例”;我又去查万和官网,没有任何记录告知说近期有这样一个诈骗事情,万和用户需警惕之类的温馨提示,难道任由我们的客户被诈骗吗?可怕的万和售后服务,你们如何让购买你们产品的客户放心。偌大一个公司,协调多次依旧要求顾客承担50元上门费用,试问那么大公司,顾客满意度,顾客感知置于何地。