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欢颜床垫味道难闻 甲醛严重超标
xiaoai19840116 发表于 2018-06-08 19:21:27 『标签:消费维权 湖北 工商质监

我于3月19日在欢颜旗舰店购入山棕床垫。买回后,味道很大,但基于对品牌的信任,认为放置一段时间味道会散去,因此没有退货。

到现在已经两个多月过去了,欢颜床垫的味道丝毫也未变淡。我于6月8日用甲醛测试仪在床垫下测了一下,数值在0.6附近(房子刚装修完时,大约在3月份,我曾在密闭的儿童房测的甲醛值是0.02,用相同的测试仪)。将此情况反应给客服。客服的回复是:

1、“我们没有问题,有质检报告作证。如果消费者怀疑有问题,需要消费者自己到专业机构检测”

作为普通的消费者,除了工作带娃外,根本没有意愿和精力将产品拿到机构去检测,明明消费者有更有效率的方式检测(网购设备自测),为什么要消费者劳神费力去质检部门呢,为什么不是欢颜旗舰店商家联系质检部门去检测呢?商家是有多不负责任,才会遇到问题都让消费者去举证!

2、“这个数值(指甲醛值)是不可能的,除非泼过什么东西上去”,“不要长时间把棕心露在外面,是否受潮,是否被太阳直晒,是否被其它装修材料污染”

首先,除了将床垫通风外,我没有对床垫进行任何处理,客服不想怎么解决问题,尽给消费者泼脏水,我自用的东西,谁会没事找事泼东西上去?!其次,我拿到阳台通风,难道太阳能晒出甲醛?发霉会产生甲醛吗?最后,我装修完后,家里密闭空间下的甲醛值是0.02,现在在通风状况良好的阳台测出0.6来,是装修材料污染欢颜床垫吗?!

作为消费者,我非常气愤。卖家在遇到问题时,不是想着怎么解决问题,而是想着怎么将锅推给消费者背。很多大品牌在工商突击质检时都会出现甲醛含量超标的情况,欢颜旗舰店何以这么肯定自己的产品就没有问题,质检只是一个预测,并不代表所生产的所有产品都合格!难道难闻的味道,超高的甲醛值,还不能说明问题吗?!可见这家旗舰店只想赚钱不想承担任何的责任!!

这个品牌我是不会再购买了,碰到其他要买床垫的人,我也会见一个说一个!