百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·怀化溆浦县自来水水压低,居民无水可用
·举报严奉喜涉嫌违法生产、销售假药的犯罪实事
·汨罗市铁通公司对用户诉求不闻不问
·洞口县佳和房地产公司向业主收取水电燃气开户费用
广汽三菱湖南星宏中南店卖车不成报复骚扰客户
博报堂主 发表于 2018-07-06 22:12:57 『标签:消费维权 长沙->长沙县 工商质监
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(1)

7月6日下午3:36分,正在上班的我手机响了,显示号码为0731-84063030(星宏汽车有限公司,长沙县星沙镇中南汽车世界B2-2)的电话呼入。接听后,一男子问,"x哥,车子买好了吗?”

“你是哪位?”我问。

该男子自称是广汽三菱湖南星宏中南店的销售顾问,然后很熟络的再次发问,“车子买好了吗?”

“买好了。”我回道。

“那你买的车是什么牌子?”该男子继续问。

“又不认识你,我买的什么车没必要告诉你吧。”我有点反感。

“你不告诉我的话,我们公司其他销售人员还会经常给你打电话问的。到时,会让你很不舒服的。”该男子言语中带着几分霸道。

“选购什么品牌的车,是我的权利,你凭什么威胁我?你们广汽三菱4s店销售人员就是这样对待客户的吗?”我果断挂断了该男子的电话。

然仅仅过了几分钟,本人手机就收到几条信息,显示手机号被人在汽车之家向长沙各品牌汽车4s店询价。随后,我连续接到比亚迪、金旋风、东风本田、广汽本田等多家4s店销售人员的电话和短信,称我在汽车之家看了他们的车,是不是准备买车?

下午4:02分,我致电0731-84063030(广汽三菱湖南星宏中南店),一女性工作人员接了电话。

我将该店销售人员恶意报复,冒用我手机号码在汽车之家向各品牌汽车4s店询价,让各4s店销售人员误以为我买车,纷纷拨打我手机,对我造成严重骚扰的情况向其告知。该女性工作人员表示,此事应该是该店个别销售人员所为。

我当即要其立即向广汽三菱湖南星宏中南店负责人反映,要求该店管好自己的员工,不得再做这种下三滥的事。她表示,将向领导汇报。

那么,我的手机号码,广汽三菱湖南星宏中南店又是如何知道的呢?一个多月前,本人曾到位于长沙星沙中南汽车世界的广汽三菱湖南星宏中南店看过一款欧蓝德。后来,由于在网上看到大量对该车的投诉,得知欧蓝德存在严重的抖动等质量问题,于是便未购买该车。

而广汽三菱湖南星宏中南店,利用本人看车时留下的手机号码,隔三差五打电话推销车。

这次,该店销售人员听说我已买车,便恼羞成怒,使用下三滥的手法,冒用客户手机号在汽车之家冒名注册、询价,利用同行来骚扰客户。

在此,告诫广汽三菱湖南星宏中南店,不要泄漏客户信息,不要强买强卖,现在是法制社会,不要以身试法。

写此投诉时,又接到某品牌4s店销售人员问本人是否买车的电话。听到广汽三菱销售人员报复骚扰客户的行为后,该销售员对此也很气愤,她认为一粒老鼠屎打坏了一锅汤,广汽三菱湖南星宏中南店是在抹长沙各品牌4s店的黑。

她建议本人向广汽三菱公司投诉,必要时向公安机关报警。

刘国梁律师:有权要求赔偿

消费者权益保护法规定“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。”  本案例中,销售顾问在向消费者推销商品不成的情况下,打击报复消费者,私自以客户的名义,在汽车之家的多个网上车店注册,致使消费者经常接到骚扰电话,使消费者的正常生活与工作受到严重骚扰,该销售顾问已经涉嫌向他人提供信息,恶意侵犯公司个人信息。消费者可以提供相关证据,一方面可以要求销售顾问和公司给予消费者赔偿;二是要求公司给予销售顾问处罚;三是在情节较为严重的情形下,向派出所报案,请求对其予以行政处罚。如果销售顾问再次打击报复的,根据情节,严重的可能触犯刑法。




刘国梁律师,联系电话:15873110019,邮箱ggg141400@163.com。天楚律师事务所副主任,法律硕士,并购与重组资深律师,长沙政法频道资深时事评论员。擅长企业法律风险防范、内控制度的建设、投资并购与重组(尤其是化工与可再生能源项目并购)以及股权纠纷的法律服务。
2018-07-09 11:37:50
博报堂主:广汽三菱湖南星宏中南店向本人道歉 第1楼

7月9日上午,广汽三菱湖南星宏中南店市场部黄经理、公司蒋总经理来到本人单位,就该公司销售顾问报复骚扰客户的行为道歉,并表示公司全体员工将以此为诫。下午6点,蒋总经理向本人发来一份湖南星宏汽车有限公司署名盖章的致歉函。函中称,已将涉事销售顾问唐某劝退。

2018-07-10 10:05:11
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页