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湖南联通“积分兑换话费”是欺骗用户
时刻网友20183618520 发表于 2018-07-09 08:52:27 『标签:消费维权 湘潭->雨湖区 通讯邮政
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听联通用户讲,手机号积分可以拔打10010服务平台兑换话费,因为白天没空,因有近4000积分,于8号晚上八点多拔通10010,接线员回复“我们不能兑换”,挂机后又咨询了白天已经兑换了积分的联通用户,确实兑换了5000分,只是要次月到帐,于是又拔打10010服务台,得到回答还是不能够兑换,使我百思不得其解,为什么别人的可以用积分兑换成话费,我的就不可以呢?这不是联通公司捉弄用户吗?当时接线话务员工号分别是6415和6128,据理力争,接线员也答不出所以然。

请问湖南联通,你们曾承诺用户的积分可以兑换成话费,可现实中联通营业厅不能兑换,10010服务平台挑三拣四的兑换,到底是怎么回事,请湖南联通相关部门予以回答,让关注红网的网友们共识。

湖南联通客服:湖南联通“积分兑换话费”是欺骗用户

尊敬的网友,您好!我们已经详细记录了您提供的情况,并会尽快安排专人为您查询回复,请您保持手机畅通。谢谢!

2018-07-12 08:53:52