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中国电信湖南分公司短信诱骗客户
呐喊ABC 发表于 2018-07-12 17:35:27 『标签:消费维权 娄底->娄星区 通讯邮政
  ↓相关评论(2)

当代的竟争时代,各行各业的人们都采取各种手段,大打“优惠牌”来诱惑每个顾客,从他(她)们手中大赚一把……中国电信湖南分公司也不例外,向旗下客户发送短信“预存100元话费,送30元翼支付现金红包”(详见图片)。我一朋友周先生于7月6日收到了一条这样的信息,打开短信链接一看,以为是“诈骗”短信不当一回事。

7月7日晚18点,周先生闲来无事溜达到湖南电信娄底分公司营业厅门口,想起“30元翼支付现金红包”时,迈步进入了湖南电信娄底分公司一楼营业厅“话费充值”档口咨询,得到答复是:不知道,没这回事,你去二楼咨询一下”。

周先生到达二楼营业厅向一位柜台女服务员咨询了一下,她回答不知道,指着不远处一女子说:“找她”。周先生赶到女服务员指定的那个女子处咨询,那女的(后来才知她是值班经理)说:“你有短信吗”?周先生答“有”,“那你去二号服务台服务员办理”。

周先生赶到二号服务台,女服务员将周先生(当时周先生身上没带眼镜,看手机上的字模糊)手机接过去,打开周先生手机内电信公司群发的短信链接点了进去,女服务告诉对方说:“只有30的代金券”。周先生问:“代金券能做什么用”?“代金券在翼支付上可自由充值话费”。周先生说:“好,那充值100元预存话费与下载翼支付APP吧”。

充值成功后,女服务又说“代金券要分三次到账,一次十元,你同时还要用五元来购买,否则就没有”。

周先生一听,问:“30元翼支付代金券还要我用15元来购买,不掏钱也就是说没有15元代金券,充值100元预存话费,只能得翼支付代金券15元。那短信30元翼支付红包明显就是短信诱骗客户上勾实施赢利,说白了就是变相诈骗”。于是,周先生说:“不买了,把钱退回”。女服务员说:“不能退”,“我要找你们的负责领导,是哪一个?”

当周先生找到当班经理张姓后,张经理赶忙与上级实施部门电话沟通联系,无奈已是晚上19点多,对方电话无法拔通,显然为周先生尽了力,只好对周先生说:“7月9日给你答复”。

7月9日下午,周先生见湖南电信娄底电信分公司营业厅时间之内没给他电话,他向中国电信湖南分公司拔打了10000电话投诉反映此事,中国电信湖南分公司受理了此事。

只要顾客投诉,受理方本应在48小时之内给予答复。

48小时过后,周先生并没有接到中国电信的电话回音。

7月12日9:47分中国电信湖南分公司一李姓先生给了周先生电话,就100元话费分二次到账使周先生不解,问:“为何要二次到账,怎么个到法“?”现在已给到了你账户39元,还有60元到本月的20几号到账,请关注”。周先生马上上微信“中国电信”查询话费是88..38元,就向中国电信湖南分公司李先生查询6月底的话费时,李先生回答说“到7月2号前,你话费账单为124.67元”。周先生问:“那你说39元到账证明还没到账,因为话费套餐为39元,扣除套餐39元外,余额话费为88.38元是对的”。被周先生这样一说,对方哑言说查不到6月底的话费,只好说钱已到其账户上,好像受害者是中国电信湖南分公司了……不难听出漏洞百出。

从上面可以看出,1、一个堂堂的中国电信湖南分公司打着“优惠”活动幌子谋利益不管手段偏题,只要客户愿掏腰包能宰就宰说不过去,按法律知识就是变相诈骗?2、客户投诉本应48小时答复,但此事已超出一天,虽然一天不算什么大事,而追究问题就是大事,尤其是以秒计来说就是天大的大事了,其工作效率就不用言喻了。3、客户话费一次性要交清,为何退回要分二次返,按网贷利滚利算,也有利息可究……为何只有他们牛逼说了算。

4、一个堂堂的电信公司旗下客户要查余额多少,说查不到不是笑掉大牙。

我听完周先生情况反映后,本来不提笔写之,想中国电信湖南分公司已超出了赚钱的原则性内幕,加之中国电信湖南分公司肯定不只是周先生一个例子,有许多许多个像周先生一样的客户应该加入到此行例中,受害者有苦说不出……所以,我提笔写出呼吁有像周先生一样的人要赚中国电信湖南分公司钱的话,请放弃此想法,记住天下没有免费的午餐,也提醒中国电信高官放下您手中的工作,挤出一点宝贵时间来管管下面乱七八糟抓收入的丑剧吗?!

(周作贤)

 

时刻网友20180511205431:回复:中国电信湖南分公司短信诱骗客户 第1楼
这又不是什么新鲜事,我是见怪不怪
2018-07-13 08:41:49

湖南电信客服助理:中国电信湖南分公司短信诱骗客户 第2楼

尊敬的用户:您好!针对您反映的问题,湖南电信公司已安排工作人员与您联系解释,非常感谢您的支持与理解,衷心祝您生活愉快!事事如意!

2018-07-13 15:17:50
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页 下一页 尾页