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长沙天心区天鸿社区电信营业厅欺骗客户
ec123456 发表于 2018-07-18 13:46:28 『标签:消费维权 长沙->天心区 通讯邮政
  ↓相关评论(2)

一、18年5月底家中宽带不能上网,6月1日电话10000号上门检修,电信上门后说我家宽带只有50M,特别慢,建议我们换现在的169元的套餐200M,考虑到孩子平时上网课确实需要网速快一点的,所以同意工作人员的建议。我是住新开铺社区新悦家园小区的住户,属于新开铺社区,最近营业厅有两处,博林金谷营业厅和柠檬丽都营业厅,可他要我们开车跟在他在后面将我和先生带到另外一个社区,天鸿社区。

天鸿社区李星开始给我们办理169元的套餐,这个套餐中他告知必须要买一个价值990元的手机,这个990元将会通过翼支付分24个月每月返还40元的代金券给我,我和先生不想要这个手机,更不想出这份钱,再三跟天鸿社区电信营业厅李星沟通,是否有别的套餐方式,我不想要手机,对方说没有,说我可以不要手机,但这个钱一定要交,我家宽带已经到期,实在无奈的情况下就按他的要求交了钱办理了这款套餐,7月初从别的营业厅了解到这款套餐有另外一个模式,就是凭支付宝信用可以免费拿手机,根本不需要支付手机费,再三跟10000号沟通投诉,10000客服以我签字为由拒绝处理此事,我签字也是在李星不告知真实套餐模式欺骗的情况下签的字,在不知情的情况下被骗签字是毫无法律效力的。

到7月中旬跟李星沟通过程中,李星还只字不提支付宝免费拿手机的模式,只说跟我说过二选一方案我选择的是出钱充翼支付,我问他还有一个方案是什么,他才说预存800拿手机,从不曾提过支付宝信用可以免费拿手机,这是欺骗之一,欺骗二是这个套餐老用户也可以办理,根本不需要换社区,而且为了办理方便还故意把我家的门牌号码从602改为603,603这个门牌在我们小区根本不存在,这也是一种欺骗,李星用各种欺骗的手段骗得这项业务,我是宽带、电视加手机一起办理的业务,湖南电信10000处处维护自己业务厅的错误,从不为客户解决真正的问题。

二、7月初,我微信转款200元要李星帮忙手机充值,并说清楚我是要打月结发票的,不要用别的方式给我充值,结果李星用翼支付给我充值,并且充错了号码,如果不是通过翼支付充值可以当天撤单挽回我的损失,可就是因为他擅自通过翼支付给我充值导致不能撤单,由此产生的损失应由李星承担,10000号承认自己的员工充值不核对姓名的错误,而且未经客户同意通过翼支付充值,就是不与处理自己员工的错误,以我发错号码为由不惩罚自己员工办事疏忽和自作主张,即使我发错号码,不通过翼支付充值也是可以挽回损失的,就因为电信员工自己的错误导致我产生的损失,所以我要求此笔损失200严归李星承担。

上述一中手机费用1000元也由李星承担,我要回自己的现金1000元,他自己去拿翼支付金额990元,请给老百姓一个公道!

 


湖南电信客服助理:长沙天心区天鸿社区电信营业厅欺骗客户 第1楼

尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!

2018-07-18 17:29:50

时刻网友20180720102615:回复:长沙天心区天鸿社区电信营业厅欺骗客户 第2楼
就是玩套路,为了使自己的利益最大化不折手段
2018-07-20 14:22:39
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页 下一页 尾页