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网友发帖投诉座机出故障无人管 中国移动上门服务解决
红网《消费维权》栏目组 发表于 2018-07-23 11:01:10 『标签:呼声调查 岳阳->汨罗市 通讯邮政

原投诉帖:汨罗市铁通公司对用户诉求不闻不问

红网时刻7月19日讯(记者 曹佳琪)7月16日,有网友在红网《消费维权》栏目投诉,称中移铁通(中国移动通信集团公司子公司)的座机出现故障,无法接通电话。网帖发出后,得到了中国移动湖南分公司的重视。

网友在帖文中反映,几年前家中装了一台中移铁通的座机,今年6月出现了故障,多次与中移铁通公司联系,仍然无法解决。“我的家人曾多次与该公司联系,一个月过去了,房内的座机还是没有人来处理。”网友希望座机故障能够及时得到处理。

7月17日,湖南移动客服回应表示已安排专人进行查证处理,将在48小时内与网友联系。“问题解决啦,感谢红网《消费维权》提供解决问题的平台!”7月18日,网友在跟帖中反馈处理结果,称经过中国移动工作人员上门查看,座机故障问题已得到解决。