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华天旅游团酒店门口遭抢劫,湖南华天国旅拒不担责
叹湘水南来 发表于 2018-07-24 15:46:36 『标签:消费维权 长沙->芙蓉区 交通旅游
  ↓相关评论(19)

华天旅游团境外酒店门口遭抢劫,湖南华天国旅拒不承担任何责任。

在华天国旅安排的酒店的大门口,一从华天国旅安排的旅游大巴上下来,就遭七、八个蹲守的劫匪暴力抢劫,按照合同法、消法、旅游法的相关规定,责任完全在华天国旅,理应由华天国旅赔偿游客全部损失。但是,湖南华天国旅对产生的问题不解决,该负的责任不承担,造成的损失不赔偿,放言“发生这种事情的多了去了,你们尽管告!”。

2015年8月26日,我们四个好友在湖南华天国际旅行社报名参加了“9月18日-9月30日欧洲德法意瑞四国13日游”的旅游团。由于湖南华天国旅的广告以前也有见过,加之工作繁忙,因此我们也没有对其他旅行社进行了解和对比,一场说走就走的旅行就此拉开帷幕。然而,行程中在酒店门前被暴力抢劫,不仅让人财遭损、身心被伤、惊魂难定,拒不担责的湖南华天国旅“发生这种事情的多了去了,你们尽管告!”的霸气,更让人不寒而栗、愤懑难平!

9月27日,当地时间晚上九点左右,我们一行31人,乘坐华天国旅安排的大巴抵达华天国旅安排的位于偏远的戴高乐机场附近的酒店。酒店外坪(从停车场到酒店大门约10米距离)没有配置任何监控和照明设施,我们下车前,华天国旅没有任何的安全提醒,甚至安排的大巴车也没有开启夜间照明灯。

我和一个好友先下了车,刚刚走到距离酒店大门不到5米的时候,“嗖”的一下,七、八个黑人从旁边埋伏的草丛中一同冲出来,其中两个直接扑向我,猛抢我的背包,虽被彻底吓懵了,但我下意识地紧紧抱住胸前的包包,两个黑人就死死勒住我的脖子,我用力嘶叫、拼命求救并就地蹲下全身蜷缩抱紧包包,两个劫匪就直接将我按倒在地并拖行了两米多远。尽管我付出了肩膀、脖子、腰上、腿上伤痕累累的代价,筋疲力尽的我终于还是敌不过劫匪,两个劫匪抢到包包瞬间消失得无影无踪,我瘫倒在地半天没有知觉。就在这不到一分钟的时间里,我被洗劫一空。这场有四名游客同时被抢、令人胆战心惊的劫案竟然发生在华天国旅为我们旅游团“精心”安排的酒店门口。

我们向往的那无拘无束的浪漫,憧憬的普罗旺斯薰衣草的芬芳,渴望的站在埃菲尔铁塔下许最美好的心愿,这一切,连同财物都被劫匪抢劫一空。劫难之余,谁还能有心思流连风光,身在异国的我们,满是惊恐、疲惫。更令人不可思议和愤懑的是,对消费者在消费过程中受到伤害和损失负有责任的湖南华天国旅事发后竟然没有任何人来过问此事、了解情况,更没人关心或者安慰受伤、受损的人员。

9月30日回到长沙的当天下午,我们四人便到湖南华天国旅,希望旅行社能够妥善解决问题。华天国旅承诺于10月9日前给予回复。期间多次催促,都无任何答复,10月14日我们再次主动致电华天国旅,想不到华天国旅竟强硬表示:“抢劫是常事,我们不会给予任何处理结果及赔偿!”放言“发生这种事情的多了去了,你们尽管告!”数十次的主动联系,换来的是对方的强词夺理;将近一个月的宽容,得到的是对方的霸气回复。

这时,作为消费者的我们,才看到湖南华天国旅广告后面的真实面目:

单独成团其实是拼团,我们报名时,还承诺绝不拼团,但却在我们毫不知情的情况下,掺入了17名其他旅行社的游客。

价高质次,同样旅游线路、景点、服务项目、服务档次,华天的价钱比其他旅行社高出了一千元到两千元不等,而且这样高的价格竟安排位置偏僻、劫匪蹲守的酒店。这帮子劫匪从潜伏的黑地里冲出来一下子同时抢劫了四个人,潜伏位置适当,时机把握精准,作案手段熟练老到,这样的事在这里肯定不会是偶尔发生的,华天国旅竟会不知道?!华天国旅为了榨取毎一分利润,不顾游客生命、财产的安全,把游客置于这危险的境地。当游客的人身、财产遭受如此重大的损害,华天国旅面对如此严重的后果,面对游客的合理的赔偿要求,华天国旅的唯一作为就是霸气地推缷责任。

华天国旅的行为违反了合同法、消费者权益保护法、旅游法,并造成四名游客人身、财产损害的严重后果,依法应承担相应的责任,作出赔偿。但华天国旅面对游客合法合理合情的要求,竟放言“抢劫是常事”“发生这种事情的多了去了,你们尽管告!”在此,我们诚恳请求旅游监管部门能够为我们这些弱势群体发声,我们不能任人宰割,我们更不希望青天白日下,有这种不良企业败坏社会风气!也诚心告诫那些对华天国旅抱以期待的同仁们,我们的今天很有可能就是你们的明天!

最后,华天国旅,请你承担起你作为一个企业该有的担当,不要做一个懦夫!

时刻网友:“你们尽管告”,无耻又霸道! 第1楼
华天国旅一句“你们尽管告!”,看似硬札,实则是太无耻。他去公关、走水路不说,打官司你得请律师吧,再则如今一个官司一审二审下来,往往耗时一两年,等到判决公正维护了合法权益,劳神费力和律师费还去了多的。因此,诉讼维权是一条艰难崎岖之路。华天国旅鼓噪“你们尽管告!”是华天国旅侵权、违约后逃避承担责任的惯招。谁见过这么无耻霸道的旅行社么?!
2018-07-26 20:34:31

时刻网友:楼主真无辜,华天国旅真牛逼! 第2楼
楼主真无辜。大家都知道华天国旅是个大忽悠,你咋就信了哩!还贵了近2000元团款;贵了2000元也都罢了,还是拼团;拼团也都罢了,还在华天国旅安排的酒店大门口被抢劫;被几个黑人按在地上洗劫一空也都罢了,责任人华天国旅还拒不承担责任;拒不承担责任也都罢了,还被怼“你们尽管告(长沙腔:随你禾什搞)!”。踫上这么个无良无德无诚无信无赖的“牛逼”旅行社,我们游客怎样才能维护我们被侵害了的合法权益呢?
2018-07-27 20:30:55

时刻网友:华天国旅真嚣张! 第3楼
华天国旅的行为违反了合同法、消费者权益保护法、旅游法,并造成四名游客人身、财产损害的严重后果,依法应承担相应的责任,作出赔偿。但华天国旅面对游客合法合理合情的要求,竟放言“抢劫是常事”“发生这种事情的多了去了,你们尽管告!”。小小的华天国旅这是有多嚣张、多张狂、多横、多无赖?!
2018-07-28 20:44:34

时刻网友:难怪会持续亏损 第4楼
一家持续亏损的旅行社会正常吗?一家正常的旅行社会持续亏损吗?!
2018-07-29 20:19:29

时刻网友:华天旅行社耍无赖,游客也拿他没办法。 第5楼
这帮子劫匪从潜伏的黑地里冲出来一下子同时抢劫了四个人,时机把握精准,作案手段熟练老到,这样的事在这里肯定不会是偶尔发生的,华天国旅不会不知道。华天国旅为了榨取毎一分利润,不顾游客生命财产的安全,把游客置于这危险的境地。当游客的人身、财产遭受如此重大的损害,华天国旅面对如此严重的后果,面对游客的合理的赔偿要求,华天国旅竟摆出一副死猪不怕开水烫的无赖架势,我们游客还能有什么办法呢?
2018-07-30 20:27:08

时刻网友:物以类聚,人以群分! 第6楼
无证无照的黑地接社,劫匪蹲守的酒店,机组偷盗的包机,在前不巴村后不巴店的山区公路上把游客赶下车的专车司机,看看跟华天国旅合作的是些什么人!真的是人以群分啊!
2018-07-31 20:43:53

时刻网友:一家持续亏损的旅行社能正常么! 第7楼
这是一家被人玩残了的旅行社,到了连总经理都选拔不出、外聘也招不来的境地。
2018-08-01 20:25:26

时刻网友:一家正常的旅行社会持续亏损么?! 第8楼
一个不顾服务质量和游客安危,不怕出事,遇事耍横,迷信公关,凡事都想走“水路”的旅行社,我们能期望它会有正常的服务和售后?!
2018-08-02 21:13:06

时刻网友:华天国旅的钱,资产,亏到哪里去了呢? 第9楼
三年不到的时间,能把一直红火的华天国旅玩残、以至持续亏损的人,是因为太贪,还是因为太蠢,或者是又贪又蠢?!
2018-08-03 20:34:25

时刻网友:为了安全,还是小心点比较稳妥。 第10楼
华天的旅游团被“抢劫是常事”“发生这种事情的多了去了”,游客参加华天旅游团之前千万要三思而行了!
2018-08-04 22:23:12

时刻网友:无皮树! 第11楼
华天国旅的行为违反了合同法、消费者权益保护法、旅游法,并造成四名游客人身、财产损害的严重后果,依法应承担相应的责任,作出赔偿。但华天国旅面对游客合法合理合情的要求,竟放言“抢劫是常事”“发生这种事情的多了去了,你们尽管告!”,华天国旅是真横!
2018-08-05 20:34:00

时刻网友:华天国旅太过分了! 第12楼
不仅产生的问题不解决,该负的责任不承担,造成的损失不赔偿,竟还对受损游客耍横“你们尽管告!”。这还是正经人么?!
2018-08-06 20:23:32

时刻网友:无敌! 第13楼
华天国旅收了高于其他旅行社近2000元的团款,还把游客安排在地处偏远、无安全保障的酒店,因此在行程中发生的问题竟不解决,该负的责任也不承担,造成的损失也不赔偿,还直怼游客:“你们尽管告!”。华天国旅真横、真狠、真无赖!
2018-08-07 20:44:43

时刻网友:华天国旅的广告也能信??? 第14楼
华天国旅的广告也能信???广告上承诺“品质保证,全程无忧”。实际上呢?看看湖南华天国旅的这些高价的“品质团”,到底有多忧:1.在回程票都没一张的情况下,他们敢把整团的游客往西藏无照无证的黑地接社送,造成游客滞留在拉萨火车站大坪却束手无策,是游客自己千方百计高价购票才返的程。(《合作地旅竟是“黑旅”,湖南华天国旅将游客丢弃在拉萨纪实》)2.连单独专门定制线路的豪华VIP团都被导游、司机赶下车丢弃在了前不巴村后不巴店的山区公路上,被投诉到长沙市315;3.超贵的出境游品质团严重违反旅游合同、旅游法、消法、合同法,游客被卖猪仔,行程缩水,变更行程,无证导游,住宿、餐饮严重不达标,诱骗购物。(《说一说我在日本跟团旅游那些坑爹的事情》)4.不顾服务质量和游客安危,不怕出事,遇事耍横,迷信公关,凡事都想走水路,产生了问题不解决,该负的责任不承担,造成的损失不赔偿,放言“你们尽管告!”。华天国旅这么横,谁惹得起?(《长沙华天旅行团出国游消费者被抢,客服不给予任何赔偿》)5.承诺专职导游、领队,实际有几个是专职的?!所有这些,还仅仅只是露出水面的冰山一角。
2018-08-08 21:11:22

时刻网友:小心,别被忽悠了! 第15楼
湖南华天国旅广告自称“二十三年实力名企”,却不会告诉你已持续亏损多久了,如今连总经理都选拔不出,曾经济济的人才呢?!高薪面向社会公开招聘一个吧,都招不来,这是为什么呢?肯定是“二十三年实力名企”实力过于强大。你可以不信,但这四位被抢的游客肯定是服了!!!
2018-08-09 20:48:39

时刻网友:没有诚信的旅行社,虚假的广告。 第16楼
华天国旅的广告少不了自吹是“百强旅行社”,但他不会告诉我们,这是会计、统计造假骗来的;也不会告诉我们,谎言被戳穿后国家旅游局将其逐出了2014年度百强榜单;更不会告诉我们他所有的荣誉都是这样来的。
2018-08-10 20:35:21

时刻网友:什么样的人,才会吹这么大的牛! 第17楼
华天国旅的广告自吹自擂是“旅游业的引领者和创新者”。华天国旅的头头打哈欠,好大的口气!乖乖,华天国旅还是旅行社么?!这可真是上嘴唇顶着了天、下嘴唇抵着了地,暴露出的不只是狂妄,更暴露出无知和愚蠢。
2018-08-11 21:19:36

时刻网友:华天国旅的广告,就是把自己虽然搞不懂、但觉得牛皮的词汇堆一堆。 第18楼
华天国旅自吹自擂“实现了传统旅游文化与现代旅游文化的完美结合。”这里请教一下华天国旅学识渊博的头头,当然,可以先百度、查词书后再来回答:什么是传统旅游文化?什么是现代旅游文化?理论上如何才能让传统旅游文化与现代旅游文化相结合?华天国旅是如何样“实现”这两种文化完美结合的?只要华天国旅的头头能回答其中任何一个问题,也不能说你是个大忽悠!
2018-08-12 21:02:22

时刻网友:这是一网友2015年的相关评论 第19楼
长沙市200多家旅行社的实践表明,要经营好一家旅行社并不难,成功的各有千秋。但若能把一家(不论规模大小)旅行社搞到亏损,不外乎一是很懒,二是太贪,三是极蠢。①很懒:不必说。②太贪:上下一门心思吃回扣、谋暴利,不顾游客安危,不讲诚信,没有商德,不守法律,更不可能提高品质、提升服务、改善经营,企业能不亏!③极蠢:蠢而不自觉,还认为自己聪慧过人,谓之极蠢。人类进化到今天,教育又如此普及,极蠢的人不多,但偶尔还有。

2018-08-16 20:23:30
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