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花加订花送来的都是残花死花,售后态度恶劣
张女士 发表于 2018-08-02 10:57:03 『标签:消费维权 长沙 其它
  ↓相关评论(1)

2018年7月4日我在花加 flower plus订购了一个月主题花束付款199元,后来在7月的7日、14日、21日和28日收到四束蔫巴的花,有图有照片。

全部花朵都是干花。整个花束都是花朵干枯发蔫!当天经朋友提醒上去微信客服投诉,投诉页面客服让我修剪摘掉花瓣。我要求换发一束新鲜的不予理采。后来我发微博,网友粉丝普遍反映都是这样很多质量问题。与我同时订花的同事收到的花跟我也是一样的情况。

后来我继续在微信客服投诉,她们给出答复还是让我把外层花瓣去掉,泡水。。。。都干了蔫巴的花泡水后就枯死了,我非常无语,花骨朵的直到今天都是花骨朵。

我把情况继续反映给花加 flower plus,无人受理,这明摆着忽悠我们消费者吗?一朵花连开都没开,还好意思说这是送鲜花的店我在花加 flower plus订了4束这样的枯干要扔掉的花。

等到给我回复,客服态度冷淡并拒绝合理赔偿!

于是我上网及微博搜集大家的反馈!惊呆的发现不只是我一个人遇到这样的问题,大家都投诉无门无果,还要忍受接下来继续送花(因为我是月套餐有些是年套餐),我真的觉得非常心寒。

网上送花是近年来兴起的一个行业,所有的投诉和售后都非常不完善,如果一个商家没有良心和服务意识,消费者就只能哑巴吃黄莲,有苦难说。真的觉得非常难受。很多妹纸跟我说,她们竟然没有投诉是因为没有途径,只能接受像花加 flower plus这样的商家的冷淡恶劣态度!

我不知道我这个投诉能否引起重视,只是希望像这样的一个鲜花订阅服务能够不被这样的公司搞到消费者对这个行业失去信心。

假小姐:回复 第1楼
他有什么理由拒绝赔偿?
2018-08-02 14:43:48
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