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冷水江市欣荣电器以次充好,欺诈消费者
赤子情怀999 发表于 2018-08-09 03:44:28 『标签:消费维权 娄底->冷水江市 工商质监
  ↓相关评论(14)

我是冷水江市居民刘忠华,家住湖南省冷水江市东站社区玻璃厂家属区01号,,今实名举报冷水江市欣荣电器卖空调翻新机,以次充好,欺诈消费者,破坏美的电器声誉。欣荣电器是美的电器的代理商之一,地址在冷水江市集中加油站和市六中附近,老板叫潘明,潘明的岳父叫谭润南,是空调维修工。现将我被消费欺诈的详细情况简述如下:

时逢酷暑,炎热难当,防暑降温成了夏季的当务之急,夏季自然成了空调生意的旺季。不幸的是我家用了六年的格力空调出现了故障,找来空调维修工谭润南进行维修。谭润南第一次维修用了两天就又坏了,又叫他进行了第二次维修,没用几天又不行了,不得已,只得找谭润南进行第三次维修。然而此次谭润南直接说,我家的这台格力空调老化了,不能用了,建议我换台新的。在谭润南的推荐下,叫我去他女婿潘明店里(欣荣电器)买台美的空调。我表示同意,只有一个要求就是质量要好,价钱不是问题,送来装好就行。

2018年7月29日,欣荣电器就送来了一台美的冷静星2型空调,并派来了安装工进行安装。空调整机2999元,铜管500元,总计花费3499元。空调装好后当天就漏水,我找谭润南反映,要求解决问题。谭润南表示第二天就派安装工来维修。第二天,谭润南就派了安装工来维修,可是维修了之后还是如之前一样漏水。我只有再找谭润南反映,要求解决,只是安维修工来了一拨又一拨,都没能解决漏水问题。最后干脆维修工(安装工)干脆说了一句,这个问题我们是无论如何都解决不了了,找我们也没用。我问为什么?维修工说不好说,最好还是让销售商换一台吧。维修工如此答复,使我严重怀疑空调的质量问题。空调漏水把墙壁上的涂料都淋花了,沙发上流的白花花一片。

后来旁人提醒,你买的空调可能不是原装机,而是买到空调翻新机了,所谓的空调翻新机就是旧空调、坏空调修好翻新后的机子。空调翻新机生意是暴利行业,回收一台旧空调也就100——600元,可是翻新一下当新机卖,转手就是几倍甚至数十倍的利润。旁人一提醒,我如梦初醒。然后立即上网查找如何辨别空调机。如此一对照,果然发现了我“新装”的美的空调的相关问题。并有照片为证。

一、原装空调通常不会出现漏水问题,漏水是旧空调的通病。

二、我家“新装”的美的空调使用说明书上的标签新旧不一。保修专用条形码和保修专用条形码明显很旧,年限起码超过三年。而机身编号条形码明显是新的,一看就是刚贴上去的。

三、“新装”的美的空调挂机上只有新贴的条形码是新的,清晰可见,而其他标签要么模糊不清,要么明显很旧。

四、“新装”的美的空调挂机表面有擦拭痕迹,新旧程度不一,给人一种清洗过的感觉。

五、“新装”的美的空调挂机散热板有明显破损现象,散热片出现歪斜,这是原装空调绝不可能出现的现象。就算运输时损坏也是损坏外面的塑料面板啊?怎么塑料面板没啥事,里面的散热板,散热片就出现歪斜和破损了呢?

六、“新装”的美的空调挂机,掀开过滤网,可以明显看到挂机内侧金属构件上的斑斑锈迹。这也是原装空调绝不可能出现的现象。生产日期是2018年7月,这才不到一个月,怎么就有那么多锈迹了呢?

七、欣荣电器在给我家安装美的空调时,反复说服我要我将拆下的旧格力空调卖给他们。最终以150元的价格被他们收走了。这台旧空调他们不是说不能用了吗?为何要如此反复说服我把旧格力空调卖给他们呢?不是拿去做翻新机才怪。

综上所述,本人于2018年7月29日在欣荣电器购买的美的冷静星2型空调是彻头彻尾的翻新机。而欣荣电器也是彻头彻尾的卖翻新空调、以次充好的黑店。故今实名举报冷水江市欣荣电器这家黑店,要求工商部门严厉查处这家黑店,吊销其营业执照,立即没收并销毁所有劣质空调、翻新空调,并按照《消费者权益保护法》责成欣荣电器店主潘明赔偿我十倍的损失(35000元整)。同时烦请工商质监部门通知美的公司依法维权,任由如此无良经销商卖翻新空调,不仅使消费者的利益受到严重损害,同时给美的公司的声誉带来负面影响,破坏了美的电器的市场形象,损害美的公司的利益。

附上证据照片。

 

htglshce:一赔三 第1楼
恭喜你发财了。

拿上发票或者销售凭证,去工商局投诉,要求3倍赔偿。

2018-08-09 13:45:25

时刻网友20180805075054:回复:冷水江市欣荣电器以次充好,欺诈消费者 第2楼
应该投诉,杀人一样赚黑心钱
2018-08-09 19:40:42

赤子情怀999:美的电器的售后服务很好 第3楼

美的电器的售后服务还是不错的,售后服务人员郭美中的服务态度始终热情周到,始终站在消费者的立场维护消费者的权益,帮助我们退货及挽回损失。要严厉打击的是不法经销商。同时在此呼吁美的电器、格力电器要采取有效措施严防本品牌的翻新空调流入消费者市场,维护本公司的合法权益。也呼吁消费者要提高法律意识、维权意识,在买空调等家用电器时,要擦亮双眼,避免买到假冒伪劣产品,如果发现问题一定要及时向工商部门投诉,防止自己的利益受到损害。

2018-08-10 08:28:06

htglshce:500元铜管 第4楼
楼主,500元铜管也是贵得离奇哦。
2018-08-10 11:45:16

nanguogulang01:要求这些黑心的商家赔钱、退货! 第5楼
是五G时代附近的欣荣电器吗?原来他们是惯犯!我前几天在他们那里买了个空调,经常漏水还声音很大,想退货但是他们硬是不让,说什么过了几天只能维修不能退还了,我们小老百姓也不懂什么,但是这也是几千块钱啊,气的我老婆饭都吃不下了,真的是商家败类!希望楼主能帮帮我,我是真的没办法了。
2018-08-10 13:46:28

秋水伊人:回帖 第6楼

空调保证百分之百是正品,以上说的根本不是事实,经工商部门和美的售后鉴定该机器是美的公司生产的原装正品。

欣荣电器

2018-08-10 16:28:11

呼声网友20180810154145:回复楼主 第7楼

你好,我是欣荣家电的法人.潘彬.我现在对你一一回复.

1.你说的漏水跟空调的新旧有关。我回复你你的空调是导风板结水珠不是漏水。这跟天气有关.跟空调新旧没有一点关系.你可以百度一下。

2条码新旧不一,俩个条码不一样.首先空调是由内外机组成的.一个内机码和外机码怎么会一样?在安装师傅装完机后会把内外机条码撕下来贴在保修单上.夏天装完后手上难免因出汗有污渍粘到条码上.

3空调条码没有不清晰.美的空调条码有的机型是油墨喷.是黑色的字迹小.你用手机拍下来放大肯定看不清.

4新机擦拭能辨别新旧其实我不知道.安装在你家十来天有可能你讲卫生擦过也有可能.不过机器在美的售后你可以再确认

5散热片斜的问题.有可能是安装师傅上门检查时取过滤网拖动的

6金属固件上有锈迹.我认真看了你的图片那是蒸发器上的铜接头.

7你那台烂格力空调是你自己卖给我的.我没有强迫你。然后那台空调我卖到了废品店.我可以带你去核实.没有你想的那么龌龊.

2018-08-10 17:09:02

呼声网友20180810154145:回复五楼 第8楼
你说你前几天在我那买的空调经常漏水声音很大.到目前为止我没有接到你的报单。所以我很纳闷.你可以打我电话或者你在这上面把你的购买单发上来.我好及时跟美的售后联系给你处理.你也可也拨打美的全国售后电话4008899315
2018-08-10 17:15:43

煎蛋:回复:冷水江市欣荣电器以次充好,欺诈消费者 第9楼
这商家玷污了美的的牌子,做的不行就是不行。空调是不是新的不用去挣,但这次业务是肯定有问题的最起码客户不满意,商家想的不是解决问题。而是各种推脱理由借口
2018-08-11 00:46:31

赤子情怀999:驳斥冷水江市欣荣电器老板潘彬的回复,狡辩是没用的,假货就是假货 第10楼

哎呀!小潘,你也真是够厚颜无耻的。我相信群众的眼睛是雪亮的,小潘,你自己做了什么亏心事也只有你自己最清楚,人在做,天在看。小潘,你欺百姓也只欺的到七老八十的老人家和农村里没文化的妇女到。现在我已经安装了一台真正的崭新的格力空调。我为什么要驳斥你,首先我和你无冤无仇,否则的话也不会做你家的生意,是你潘彬和你的老岳父谭润南卖的假货太多了。照现在看来,你们是执迷不悟。现在我就对你回复中所说的种种冠冕堂皇的解释一一进行驳斥。

一、你家东西质量真的好。为什么这么说呢?看在是熟人的份上,我先后在你家买过洗衣机、电风扇、排气扇、空调。先说你家卖的洗衣机吧,一个新洗衣机像农村里的打谷机一样,轰隆隆雷声不断,毛易派出所和440家属区都听的到。新排气扇刚装上盖子就掉了,质量真的好。接下来就说说你卖的破美的空调的事情。

二、你家的美的空调是正品吗?我在这里问你几个问题。如果真的如你说的质量那么好,工商局为什么要你退货?你为什么要赔钱?新空调刚装上就漏水,为什么新格力空调没这回事?为什么美的空调的售后服务人员也说这个机子质量有问题?你们来安装空调时为什么挂机放不出气来?你们来安装空调挂机时为什么没有没有挂机的塑料封口(必须先拆了这个塑料封口才能安装铜管)?小潘,你的美的空调的这个塑料封口去哪里了?小潘,人家来安装格力空调时,根本不需要对空调加氟,为什么你来安装美的空调时就要加氟呢?这是怎么回事?人家空调安装师傅是这么说的,新变频空调是不需要加氟的,只有修空调或者安装旧空调才需要加氟的,你不是以次充好是什么?你不是卖假货是卖什么?你知道你请来安装美的空调的师傅装铜管时随便装一下就算了,人家为什么这么敷衍,那是人家知道这个空调本身有问题,用不了多久,用户肯定会换的,所以才敷衍了事装一下算了。再说说你装的破美的空调的铜管,你的铜管颜色是暗黄色的,新铜管是金黄色的。据空调安装师傅口述,只有用过好几年的空调铜管才是颜色发暗的,是铜管经过了长时间的氧化所致。而我新装的格力空调的铜管是金黄色的。人家格力空调的安装师傅来安装时只需要4.8米的铜管,这还是留了余地的,你装的美的空调咋就需要5.5米的铜管呢?你的为什么比格力的凭空多了0.7米,还是你的尺子和人家的尺子不一样?或许你还会狡辩,反正那台破美的空调美的售后服务人员已经拆走了,没有证据了。你莫以为我就没有证据了。只是我看在你还要养家糊口的份上不与你一般见识,如果你依然执迷不悟,休怪我手下无情。

三、空调面板新旧程度不一,有擦拭痕迹的原因到底是什么?你在回复中说这是我讲卫生擦的,我要是擦过你装的破美的空调,十个手指头一只只坏掉。要是我没擦的,小潘你年纪如此之轻,还能够成人吗?你自己去网上查查,面板新旧程度不一,有擦拭痕迹的原因是什么?是不良经销商利用化学剂清洗擦拭旧空调面板造成的。因为你再怎么使用化学剂清洗擦拭,都会出现空调新旧程度不一样的现象,假的就是假的,你是争不掉的。你在这里故意混淆是非,诬赖是我擦的,你还有半点良心没?你就不怕遭到报应吗?还有一个问题,为什么你卖的漏水的新美的空调刮出来的风怎么总是一股异味?这股异味和我家用的旧格力空调刮出来的风差不多,而我现在新安装的格力空调咋就没这股味道呢?只有用久了的空调,配件里面有杂质才会出现这种异味。小潘,你还敢说你卖的空调是新空调吗?强词夺理是没有用的,终究改变不了事实。

四、你卖的破美的空调蒸发器散热片出现破损,真的如你所说是空调安装师傅取过滤网拖动的吗?小潘,郎朗乾坤,青天白日莫说瞎话。钱财是小,良心要讲,要凭心做事,君子爱财要取之有道。人生一世,草木一秋,生不带来,死不带去,你搞再多钱也带不去。我安装的新格力空调,人家当着我的面将空调挂机面板拆开,里面的散热片齐齐整整,没有半点瑕疵。你卖的美的空调蒸发器角落里的散热片怎么整整齐齐的歪斜了,恐怕是外力所致,砸卷的吧?你在这里把罪责强加给安装师傅,你还有半点良心没?我亲自看着安装师傅去装,人家又没用钝器去砸。就算人家拖动过滤网,塑料的过滤网没有损坏半点,倒是金属制的散热片损坏了。是塑料牢靠些,还是金属牢靠些。你撒个谎都是牛头不对马嘴,莫出来出丑。再说,安装师傅也是你小潘派来的,又不是我请来的,就算是安装师傅把空调弄坏了,也不是我的事啦,你去找安装师傅负责啦?现在烂美的空调也被你拆去了,如果你有证据表明是安装师傅搞烂了你的空调,你完完全全可以去找安装师傅赔你的空调啦?你们倒好,几个男子汉欺负我一个妇道人家,打也打你们不赢,骂也骂你们不赢,讲也讲你们不赢,是不是你们人多,欺负得了我一个妇道人家?

五、你在回复中说你的破美的空调不漏水,是导风板结水珠,真的是这样吗?小潘,如此混淆是非是不行的。质量不好的空调,由于导风板材料好坏不一确实有结水珠现象。我想说的是,我买的新格力空调,我把温度打到最低都没有结水珠现象。小潘,你说你卖的美的空调不漏水,那我现在问你几个问题。空调导风板结水珠也是滴下来的,这些水珠怎么流到墙壁上去了。我发的照片上可是清清楚楚的显示你的美的空调角落里漏水,把墙壁都流花了。这个问题你们美的的售后服务人员也明确说了是漏水。你还在这里狡辩,真是厚颜无耻,如果不是漏水问题,那工商局的执法人员和你们美的售后服务人员为什么坚持要你退货并赔偿?分明就是一台旧空调。

六、你在回复中说空调条形码新旧程度不一是安装师傅的手脏造成的,真的是这样吗?不得不说撒谎说瞎话是你的强项。所有的条形码都是你们美的空调的安装师傅贴上去的,同是一双手,贴这两张是脏手,贴另外一张就是干净的手?真是岂有此理。而且,你拿来的那张使用说明书一看就是旧的,都有点发黄了。要不是如此,为什么工商局派人去你店里执法时,我要求你另外拿张美的的使用说明书来,你咋拿不出?我还要求和你去冷水江另外的美的专卖店拿张说明书来对比一下,为什么你也不去?还有就是,我买的新格力空调所有的纸质证件全部都用塑料纸包装的好好的,没有任何破损,怎么你卖的美的空调不管是遥控器还是说明书等纸质整建都没有塑料包装,全部都是赤裸裸摆在那里,难道你们美的空调就是这么包装的,我是不信的,我相信所有的百姓都不信。另外就是,你们来装空调时为什么有两个不同的遥控器?人家格力空调来安装时怎么只有一个崭新的密封的格力空调遥控器?

七、关于我旧空调的事情,以及旧空调的去向问题,真的如你所说吗?你说我的旧空调是自愿卖给你的,没人强迫我,你的确没有强迫我,但是你不断的提醒我,你的旧空调怎么处理?你一而再再而三的表示要买这台旧空调。旧空调如果真如你所说是卖到废品店去了,敢问你当废铜烂铁卖给废品店能卖出150元吗?到底是多高的利润致使你有如此强烈的意愿要买这台旧格力空调?为什么2018年8月9日工商局执法人员、美的售后服务人员和我一起来找你时,当时你不愿赔钱,我提出不赔钱可以,只要把我的旧格力空调还回来就行了。你说卖到废品店去了?我说是在哪家废品店,现在带我和工商局领导去看,你为什么死命都不愿意去?还说是什么商业机密?到底是什么见不得人的机密?过了一天了,你就在红网上回复说现在可以带我去废品店看了,那工商局执法人员在的当天你怎么不带我们去看?隔了一天了你就说可以带我去废品店核实了,在这一天内你贿赂了哪个废品店的老板?和你合伙演这场戏。你糊弄谁呢?

八,我的旧格力空调是怎么坏的?我的旧格力空调是找你岳父谭润南来修洗衣机时,他看到我的旧格力空调比较脏,他说要清洗才行。我听从了你老丈人的建议,就请他清洗空调,我给了你老丈人洗衣机清洗工资80元,空调清洗工资80元,你老丈人刚清理完,我去开空调,空调就无法启动了。只好打你老丈人的电话,让他来看看。他就来修空调,你老丈人向我要了修理费80元。你老丈人修完后,空调用了两天就不行了,不得不再打你老丈人的电话,叫他再来修。这一次修,我付了你老丈人100元修理费。你老丈人修完用了几天就又不行了。只得再打你老丈人电话,叫他来修。你老丈人就说,我这台旧格力空调不行了,要换新机,就推荐我买了你小潘店里的美的空调。我当时还和你老丈人说了,钱不是问题,只要质量好就行了。我高于市场价买了你的空调,没想到你和老丈人给了我这么个烂货。当时我就觉得货色不对,我还说先付一半的钱,剩下一半的钱过几天看机子是不是真的好用再给,小潘你说别人卖电器的都是先给钱再给货的,所以我也相信你全款付给你。小潘,你老丈人的修理技术确实高明。我也不说我的旧格力空调是你老丈人修坏的。但确实是你老丈人清洗了空调后机子就无法启动了,你老丈人修也修了,每修一次都只能用几天。可能如果我坚持不清洗,我的老格力空调到现在还在正常使用着,虽然旧了点,但绝对不会像你的新美的空调一样漏水漏个不听,我家的墙壁也不会被水淋花。你说这是什么原因呢?倒是你的烂美的空调搞得我全家心情都不好了。本来就天气炎热,热的人心情都不好,饭都吃不下,本来我也想在网上买个空调的,但天气实在炎热,网上的空调要过两天才能到货。想着在你那里买个空调当天就能安装使用,方便解暑,所以我也不在乎高价,也关照了你的生意。你给我弄来这么个烂货,你站在我的角度想想,你说烦不烦。空调出现严重的漏水问题,也打电话让你们来修了几次,修也没修好,搞养护也没修好。后来让你们换机子,你老丈人干脆电话都不接了,你说气人不气人?你还在这里言辞凿凿,巧言狡辩,混淆视听。还说你的是好机子,你睁着眼睛说瞎话自欺欺人。你既骗不得人也骗不得鬼,更骗不到神,你只能自己骗自己。真不知你的心是红心还是黑心?是善心还是恶心?你到底是有心还是无心?


2018-08-11 22:29:48

呼声网友20180810154145:回复楼主 第11楼
首先工商局没有要我退货。是我自己要给你退货。我没有同意给你赔钱。是售后给你谈的。

然后安装师傅不是我请的。是售后安排的。我每卖一台美的空调都会给售后派单再由他们安排。

你说遥控,空调。说明书没有塑料袋装。侧面开口的赌头,内机没气,等等关于安装的问题我会叫售后回复你。因为我不在场。

在次你说的那台空调被我拆去了。为了让你消除你说我毁灭证据的想法。机子被售后拖走了。还是你送上车的。现在封存在售后那里。

最后当时工商局说要我们放押金做检测你怎么不同意?你现在在工商部门没有确定这台机子是翻新机的时候你在网上发布。并且一而再再而三的说是翻新机。你这是诬陷。这是犯法的。

你既然跟我讲良心。那我给你谈谈我对良心看法。良心即娘心。娘赐予身体时就给了你心。人之初,性本善。没有那么多心计没有那么多欲望。那就是良心。

2018-08-13 14:01:16

时刻网友20180702104028:回复:冷水江市欣荣电器以次充好,欺诈消费者 第12楼
呵呵,这篇帖子发的好呀,后来的追帖更是精彩。也真是佩服这卖电器的老板,竟然还敢出来现世。人家楼主有图有真相,尤其是在十楼加帖,对美的电器店老板提出了那么多的问题,美的电器老板你倒是一一回复啊?十一楼的评论也应该是你的吧,你怎么不把人家提的所有问题都回复一下呢?人家怀疑你岳父故意把人家空调修坏的,你咋不解释一下?要是我我也气,花钱请你们来修空调,钱花了不说,空调也坏了。买你个空调吧,还故障频频,不找你们才怪。自古以来,做贼的绝对不会说自己做贼,无商不奸。我也怀疑你卖假货,是奸商。我也希望工商部门能彻查一下,以正视听。
2018-08-13 20:47:09

时刻网友20180813205548:回复:冷水江市欣荣电器以次充好,欺诈消费者 第13楼
欣荣电器,我也在你家吃过亏,我跟你岳老子都吵了好多次架,吃一次亏永远不想见到你们第二次。我还不知道你们家,80年代就开修理店的,一直卖的是烂机子,幸好有人举报出来了,不然你们还要赚烂良心的钱赚到什么时候!也恳请各位领导去查查这个烂店子!
2018-08-13 20:55:48

nanguogulang01:回复:冷水江市欣荣电器以次充好,欺诈消费者 第14楼
我是买的你们家的格力空调,你说是给我进的新空调,原来也是水自个流的,我老婆要打电话你还没让我打,我老婆还跟你们吵了一架啊,你不知道了吗?你还说空调滴水是最好的,你这么没有良心,真是无药可救了!你吃了这些钱良心还过得去吗!?冷江都被你们搞臭了!
2018-08-13 21:05:04
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