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在唯品会购买手机出现外观问题不给予退货退款
safcd 发表于 2018-08-23 10:04:40 『标签:消费维权 长沙 网络科技
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(1)

本人自2018年8月11日在唯品会购买一部iPhone7 32G的手机,8月12日送达,手机送达当天使用手机,发现手机边上有黑点现象,当时收到手机是电量不足状态,此款手机明显被人使用过,联系唯品会客服退货退款,手机寄回唯品会后对方一直未给予退款,说是没有发现黑点现象,一直强调需要质检报告,目前手机退回已有十天半个月的时间了,一直处在一个沟通的状态,一直没有退款,我方要求需要在两日内全额退款,希望红网能为我们消费者维权,加紧处理,谢谢!


韦当律师律师:商家不予退货行为违法

该商家不予退货且要求自行检测并出具检测报告的行为已经侵犯了您的合法权益,根据《消费者权益保护法》第二十四、二十五条之规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、消费者约定退货,无约定的应当在7日内退货;采用网络方式销售商品的,消费者有权自收到商品七日内退货,且无需说明理由,商家拒绝退款并要求出具您自行检测且出具检测报告的行为是无理由无根据的,建议您保留购物、快递、聊天等相关证据,首先可以先向平台投诉,其次可以向工商部门与消费者协会进行反馈,如无法解决可提请诉讼解决。




韦当律师,湖南天楚律师事务所执行主任,创始合伙人,长沙市优秀青年律师,民革湖南省委社情民意研究中心秘书长。  
工作手机:18974997999;;电子邮箱:18974997999@163.com;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)。
2018-08-24 15:24:26
外壳qw:手机退回去?还没退款? 第1楼
手机退回去?还没退款?
2018-08-24 14:27:52
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页