百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·澧县出租车不打表,乘客不坐车下车后被打伤
·怀化市汇一城楼盘存在很严重的经济纠纷
·长沙金辉优步花园玩文字游戏 精装房价格超标
·吉首八月楼商业步行海圳物业二次供电乱收费
在京东店铺买到有虫的狗粮,联系售后迟迟得不到解决
酿酒 发表于 2018-08-23 10:41:36 『标签:消费维权 长沙 其它
↓红网回复  ↓相关评论(1)

五月份在京东店铺"嗨森宠宠物全球购专营店"购入12kg的zeal鸡肉味狗粮,共计592.5rmb。我之前在正规地方买一直是750rmb。商家商品原价也是750,加上活动和购物券才不到600,询问商家会说是有授权并有防伪,于是就买了屯起来。当时收到狗粮我查看了保质期到2019.2,然后袋子上的二维码显示是正品,比较放心就贮存了起来。直到上个星期日8月19日开袋。摇了一勺子进碗里,感觉有些不对劲,发现两条虫子,然后我看了袋子里的狗粮,里面好多好多虫子,浑身发麻。于是拍了碗里的虫子跟商家反正,你的狗粮有问题,他说因为周日要第二天帮我解决。

当天晚上因为狗粮里面有很多虫子,还有一些黑色的虫子爬出来,我朋友说不要放家里扔了吧。于是我跟客服说了,我要把狗粮扔了,不能放家里,客服并没有提醒我不要把它扔了他们还需要。第二天下午客服联系我说,刚开始好好的问我要退款还是重发。我以为就这样结束了 但是过了一会又提出如果要退款或者退货必须要我把有虫子的狗粮给寄回去。我说我已经扔掉了,收垃圾的一大清早就收掉了,并且我扔掉的时候已经跟你们讲了,并拍了狗粮进垃圾桶的图片,当时你们未提醒我要保留,现在知道那个有问题的粮不在了,以此为借口不愿赔偿。于是我申请了京东客服介入,早上客服跟我说的好好的,会维护我的权益,后面又一个京东客服致电说:
       1、我申请售后的时间应该是是7天内,现在超过他 那意思就是过了7天出了什么问题都不管了吗?请问谁家养宠物的会在粮食吃光了再去买,不都是屯一些的吗?这不就是钻漏洞吗?那商家劲可卖不好的粮 抓住了养宠人的心里,反正一般7日内不开粮 过后开发现粮是假的或者有问题关我屁事,反正时间过了。
        2、我当时把狗粮扔掉的时候跟商家说了我要扔掉了,当时不阻止我不要扔,而是马后炮。知道我已经扔了找不到了,就拒绝赔偿。现在客服意思是我也没叫你扔,也没叫你不扔,但是第二天我知道你已经扔了那不好意思,我们要回那个狗粮,是不是无赖?
       我不明白在我已经给看商家发图片狗粮里有虫子却非要把很多虫子的狗粮要回去,是别有用心,把粮处理一下,重新包装再去卖吗?

来自红网编辑的回复

8月23日上午,《消费维权》栏目值班编辑将消费者投诉转交给了京东客服。如投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知。

2018-08-23 11:43:20
JDservice:提供订单号 第1楼

您好,已收到您的反馈,方便提供下订单号吗?小妹收到立刻为您反馈处理,谢谢。

2018-08-23 15:56:41
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页