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佛山华尔街英语培训中心洗脑式营销 不按合同约定退费
crystal 发表于 2018-09-12 00:06:28 『标签:消费维权 广东 教育考试
↓红网回复  ↓相关评论(2)

本人于8月3日去佛山旅游,到东方广场找餐馆吃饭的时候路过华尔街英语,被华尔街英语的推销人员推销英语见推销不成就邀请我进去参观环境。

本人以为对方只是单纯的让我参观出于好奇心便进去了。谁知进去后还要求做调查问卷,随后又诱导我做英语测试题考量自己的英语水平,再之后我一度要求离开,推销员不肯,并要求我等待老师过来一个会面还说很快就可以结束。不料,华尔街的"老师"与我谈了5个小时要求我报名华尔街英语的培训课程。期间谈话的内容有"了解你的个人信息,职业,对未来的期望""强调学习英语会给每个人创造美好未来""了解你现有的英语学习情况""夸张化华尔街培训课程的教学效果"一系列你的朋友都不会像他那样为你着想,让你学习英语拥有一个更好的未来等等思想工作来诱导你报名华尔街课程。本人确实很想学好英语,但是学费很贵,"老师"又说可以百度钱包分期贷款,说我这个年纪再不报名肯定后悔之类。最终,稀里糊涂的情况下报名了。回去酒店休息的时候发现,我根本没报名华尔街英语的必要,更何况就算分期付款我的资金会变得很紧张,后悔不已。

8月4日,本人到华尔街英语培训中心书面申请退费,并邮件到华尔街总部邮箱申请退费要求处理退费。当时签订的合同约定,自报名7天内退费可退全款,并且15天内可完成所有退款。实际上,华尔街口头说明并不会按照合同约定日期完成退款,退费审批需要一系列流程,只能口头约定我9月15日完成退费(详见附件图片)。我想问下,华尔街英语培训中心不按照事先签订的合同条款来进行退款,是否存在违法行为???而且退款的时候要求退还发票原件以及合同原件,当中合同原件的退还的做法是否恰当???未按照合同约定时间完成退费过程中产生的包括货款手续费等经济损失应如何处理???

另外,今天9月11日华尔街客服来电提出退费时间需要延迟到10月1日,而且我也已经明确表示本人要求按照约定9月15日完成退款,可客服锲而不舍表示最快10月1日,退费时间再次一拖再拖!!!再之,咨询退费事宜都必须通过客服电话4008540085的客服反映情况,在等待2个工作日才有相关客服回复电话解答,使消费者处于被动状态,只能等待其"指示",非常不人性化。

以上,望得到各领导部门重视!!让消费者维权发挥最大作用!!!感谢!!!

来自红网编辑的回复

经过红网《消费维权》栏目的协调,9月14日下午,消费者向《消费维权》栏目值班编辑反馈,称佛山华尔街英语培训中心副校长已与消费者签订了承诺书,承诺最迟10月1日办理退款手续,10月15日前将完成全部退款流程。

2018-09-14 16:53:09
文桃:退费了吗? 第1楼
退费了吗?
2018-09-26 14:14:09

crystal:已退还一部分学费 第2楼

感谢红网编辑的热心帮助!

本人经过与华尔街英语培训中心多次沟通催促,现机构已将百度钱包里的贷款取消并退回(包括贷款手续费)。还现仍有一笔2400元首付未退回!希望在本月的15日前机构能按约定退回给我。

以上,感谢各位的关注!

2018-10-09 16:17:34
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