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致怀化大盛家园物业公司的一封信
时刻网友20180724110020 发表于 2018-09-17 21:04:29 『标签:消费维权 怀化->溆浦县
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尊敬的物业管理公司:

你好!我们广大业主与贵公司于情于理也是有必要共同商讨一下我们小区的管理理念。“不忘初心,牢记使命”,其中谈到,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,在这一思想的熏陶下,我们广大业主决定跟贵公司心平气和的表达一下我们的意愿,也希望你们能静下心来听听业主的心声,而不是只为了拿到物业管理费,毕竟你们的发展也绝对离不开我们的支持,都说和气生财……

刚刚入住大盛家园时,我们家家户户都是怀着喜悦和激动地心情,刚刚入住大盛家园时,我们家家户户都是怀着喜悦和激动地心情,辛苦奋斗了多年终于可以改善一下居住环境了(大盛家园的绿化和环境还是不错的),我们大多数业主也是多次主动到物业管理处提前上交物业管理费;可是事情的发展越来越背离我们的初衷和想象,直到去年我们广大业主彻底愤怒了,只能做出拒交物业管理费的决定,因为我们也是弱势群体,试问除了这个,我们还能做什么才能引起你们的注意呢?当然,最后我们的举动也的确引起了贵公司的注意,得到的结果却是出人意料,各个击破,是你们的战略方针(单独起诉个别业主),威胁恐吓是你们的铁腕手段(放狠话说你们认识某老板或者某某重要领导),你们将白与黑完美的结合起来,杀伤力也是我们业主所不能小觑的。

今天写出这封信的目的是能解决一下贵公司与我们广大业主之间日益激化的矛盾,现将问题列出如下:

楼道里面的声控灯坏了也无人维修,每次夜晚回家都在提心掉胆,严重点说,就差找不到家门了。

外墙漏水,许多住户反应过很多次,未果……最后的结局是房间墙皮大块脱落,已经漏了石灰(此项问题你无从抵赖,你们的小本子上应该都有记录吧)。

电梯问题:一些住户(你们心目中的冤大头或者软柿子),装修第一天就被你们连哄带骗签订了一个电梯维修金(500元)的什么狗屁合同,最后成功被贵公司骗走了你们所谓的区区500块,试问电梯本来就在保修期内,你们凭那条法律要求我们交这笔费用,潜在的意思是不是说我们去买台新电冰箱,首先先交一笔维修费对吗,本来就交了装修押金,如果在装修期间我们人为地损坏了电梯,那你扣我们的装修押金是合理合法的。如今是电梯维修金也交了,电梯内的配套设施不忍直视,每次乘坐电梯时生怕命丧与此。

消防安全:都已无力吐槽,不说你们也懂得,每栋楼,每个单元的消防设施都配备完善吗,估计有些楼层连消防设施都没有,请问你们有每天的检查记录吗,请问你们的消防设施都是完好备用状态吗,如果发生火灾我们是不是要自求多福呢?

恶心的小广告:对于狗皮膏药似的小广告你们也是深恶痛绝的恶心的小广告:对于狗皮膏药似的小广告你们也是深恶痛绝的吧,你们或许也为此进行过清理,但是效果不甚明显,难道你们就没反思过偶尔的清理并不能治其根本吗,从一个小广告就能体现你们的管理水平与服务意识,你们将物业费标准定的那么高(电梯楼1.3元/平方,楼梯房/0.7元/平方,这仅仅是物业费,还有附加的公用水费、公用电费每年每户192元),那么请问你们的管理水平值不值那个标准的收费,大门永远是敞开的,保安永远是摆设,门禁卡永远是块废磁,车辆人员永远可以随意进出等等。

说到车辆的管理,小区地下停车场比较适合拍摄恐怖片,黑灯瞎火、阴暗潮湿、车辆横行,乱停乱放......我们小区可能有部分业主他爸应该是李刚,车辆可以随意摆放,草坪、人行通道,买房的时候不是说过人车分流吗,那么问题来了,在这种李刚是我爸爸的情形下,我们帅气的保安大哥、大姐们在干嘛呢,哦,我知道了,应该是在保安亭里吹空调睡觉呢?(保安估计都是无证上岗),其它我也不是很懂,毕竟文化水平有限,但我知道上班期间不能睡觉,要时刻巡逻,不是现在流行痕迹管理吗,那么请问你们对小区巡查的时候都有记录吗?

楼道卫生,不说你们心中也有数,每天都有打扫吗?电梯楼水费问题(直接交予贵公司,装修期间因贵公司原因没有电梯楼水费问题(直接交予贵公司,装修期间因贵公司原因没有安装水表,贵公司直接收取50元每月的水费,共三月,我们装修押金在贵公司手上,我们是敢怒而不敢言),水费真是我们想当老赖不肯交吗,交可以,请公示一下增压费。五块一吨我了解了一下,全国应该是名列前茅吧!而且广大业主怀疑贵公司装的每户水表有蹊跷。

游泳池事件:2017年夏天对于贵公司来说也不怎么好过吧,不经过业主同意,私自将小区内游泳池租给他人,从中赚取利益,其他不多讲,咱们小区好像不是公园或者某娱乐场所吧,任何人都可以进出。最后以全体业主坚决抗议才不了了之。

再次声明一下,我们已经无力吐槽,如果要把问题全部列举出来,估计三天三夜也讲不完,你们懂民愤吗?你们应该是懂的,只是你们被金钱蒙蔽了双眼,你们不想去理会,你们只想着怎么去榨取我们的血汗钱,而不是通过提高自己的管理水平来赚取相应的利益,我们业主有所反思,贵公司呢,于心不安四个字你们懂意思吧?

物业服务意识淡薄,管理不规范。业主是物业公司的客户,但贵公司显然没有形成“顾客第一”的经营理念,缺乏主动服务意识,从不与业主主动交流与沟通。对业主反映的问题,未见物业的正式答复。我们只收到了物业张贴的催缴物业费与水费的通知,物业既未对本年度的服务情况征求业主的意见,也未对本年度物业费收支以及下年度的服务项目予以详细说明。这种状况还真是特例独行,独树一帜呀,请问你们的工作人员是正规物业公司培训过的吧,都有相应的资质吗?我们很怀疑你们是摆地摊出身的,因为目无章法…..

针对上述问题,提出如下建议:

改善经营理念,提高服务质量。加强与业主的沟通,主动、及时了解业主的需求,妥善处理业主提出的问题。去年游泳池事件想必你们还记得吧?

定期公布物业费的收支情况。定期公布物业费的收支情况。改物业费一年一度为一季度或者一月一收(根据业主的自己情况自主选择交费方式,物业费没有哪一条法律规定非得一年一交。)以督促物业改进服务和管理。

加强小区的出入管理,严格限制外来人员出入,确保小区生命财产安全。对小区的公共设施及装修进展情况进行核查。对于装修基本结束的单元,全面清理楼道、电梯间等公摊区域的小广告和杂物,对污损的楼梯扶手、墙面、墙砖及其它公共设施进行修补。

规范大门口的管理,保安做好人员出入登记,定时巡查小区实时状态,把不安全的隐患扼杀在萌芽状态。

规范小区的停车管理,杜绝乱停车现象,如果他爸是李刚,那我们认了。端正贵公司工作人员态度,你们是来服务业主的,而不是皮包公司,能骗则骗,能压就压(专找老人威胁)。小区业主素质参差不齐,所以才需要给力的物业公司来管理,如果每个人都能管好自己,那么我们还要请物业公司来管理干嘛,无规矩不成方圆,这是针对我们每一个人而言的。

最后希望物业公司认真对待业主的意见和合理的要求,提出相应最后希望物业公司认真对待业主的意见和合理的要求,提出相应的整改措施,并及时反馈给业主,如果贵公司能在本月内将你们的管理有所改善与提高,物业费我们按时缴纳(前提是有物价局审批后的物价标准),绝不拖欠,但是交了物业费后的什么公摊水费,电费就别再提了,否则是搬起石头砸自己的脚,之前部分业主缴纳的电梯维修金500元请悉数归还,如果你们仍然要一意孤行,任意妄为,那么我们广大业主也只有通过法律途径来维护我们的合法利益,不忘初心,方得始终。让我们广大业主与贵公司携手共创我们大盛家园美好的明天。大盛家园广大业主书,2018年7月12日。

中共溆浦县委宣传部:已转:

尊敬的网友:

您好!您反映的问题已转物业公司核查、办复,感谢您的留言,祝您事事顺心。

溆浦互联网宣传管理中心

2018年9月18日

2018-09-18 15:38:00
中共溆浦县委宣传部:回复:

尊敬的网友:

您好!

一、大盛家园小区由怀化弘景天物业服务公司管理,经现场实地查看,小区的绿化、保洁、安保等服务比较规范,消防设施配备到位。

二、网友反映物业小区收取的物业管理费过高的问题,据核实,全县物业服务收费标准执行的是县批准的政府指导价。大盛家园物业收费标准电梯房1.3元/㎡、步梯房0.7元/㎡是由县发改局核定,不存在物业费过高问题。

三、网友反映物业公司起诉业主的问题,物业服务属于市场行为,小区全体业主交纳物业服务费,物业服务公司把小区管理好,二者相辅相成。物业公司对不交纳物业费的业主进行多次沟通,也发放书面催费通知,时间长达一年之久。若部分业主长期不交物业服务费,物业公司将难以维持正常运转。物业服务企业采取起诉部分业主追缴物业服务费属于合法行为。

四、建议大盛家园小区业主尽快成立业主委员会,制定管理规约,加强与物业服务企业的沟通,监督其物业服务行为,实现小区管理良性循环。

溆浦县房产管理局

2018年9月21日

2018-09-21 10:52:40
153****3229:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第1楼
住的好辛苦
2018-09-18 13:12:23

时刻网友20180315181127:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第2楼
是谁给了他们胆子像官大爷一样
2018-09-18 16:24:26

时刻网友20180713071819:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第3楼
大盛家园的物业摆出官老爷的驾驶,欺压业主已达五年之久再过去的五年时间里,服务不到位,乱收费(乱收了之后就不退),经常恐吓业主,甚至在没有任何沟通之下,子将三位业主告上法院。5000多点的物业费,被算出高达11000的违约金,这比高利贷的利息还高,典型的黑恶势力。呼吁有关部门严查大盛家园物业公司,清除这株毒瘤。
2018-09-18 17:40:59

财务168:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第4楼
强烈要求更换很垃圾的物业公司!
2018-09-18 18:15:29

财务168:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第5楼
大盛的业主已经有三户(2017年一户,2018年两户)成了物业公司起诉至法院的被告,我们业主花费几十万买套房子,只是为了住得舒服,可是却花钱买罪受……
2018-09-18 18:17:56

财务168:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第6楼
2017年夏天,因为小区里不允许有露天停车,本人恰好骑摩托准备外出,在六栋跟三栋间的路上碰到一轿车占道停放,其他车辆无法同行,人只能勉强通过,本人就好言说了句:车子莫停这里,结果对方凶神恶煞回我“我又没停多久,你知道我是谁吗!!”我接着说“你车子停这里挡路也不合适吧”,接着那人不由分说立马纠集另一个朋友,上前就是对我拳打脚踢……试问:大白天的在自己的小区里挨打,不就是因为物业公司管理特别不到位所致吗?(如果管理到位,大家的车停在地下车库,就不存在这个摩擦了),如此缺乏管理的垃圾物业公司,只想着要求业主缴纳物业费,我们业主坚决不从!我们业主强烈要求换掉物业���司!!
2018-09-18 18:26:39

时刻网友20180918183224:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第7楼
未告知业主私自经营小区游泳池,业主丢失车辆不管,闲杂人员随便进出小区,恐吓业主,强行收费等等,希望有关部门关注查办。给大盛家园所有业主一个公平,和谐的生活环境!
2018-09-18 18:32:24

时刻网友20180918185002:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第8楼
乱收费,而且服务态度真心不敢恭维,买了这个小区的房子真心后悔了
2018-09-18 18:50:02

时刻网友20180918191253:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封�� 第9楼
乱收费,威胁恐吓,威逼利诱,只管问业主收费,从来不反思自身管理有无到位,不到位也就算了,还非常理直气壮,感觉自己是小区里的最高领导人,从来没有把业主当做服务的对象,怀化弘景天物业,法人:刘俊,可以说对待业主,就像日本人进村,只管夺取,从来不考虑业主的感受,望有关部门来小区实地考察,看看如果是你们花这么高昂的物业费,而享受现在的这种服务,会不会有意见。还来不来把业主告上法庭,当业主当面想跟他商讨时,他避而不见,还骂小区的业主是刁民,难道他认为他是小区的统治者,小区所有业主必须听令行事不成?
2018-09-18 19:12:54

时刻网友20180918191253:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封�� 第10楼
乱收费,威胁恐吓,威逼利诱,只管问业主收费,从来不反思自身管理有无到位,不到位也就算了,还非常理直气壮,感觉自己是小区里的最高领导人,从来没有把业主当做服务的对象,怀化弘景天物业,法人:刘俊,可以说对待业主,就像日本人进村,只管夺取,从来不考虑业主的感受,望有关部门来小区实地考察,看看如果是你们花这么高昂的物业费,而享受现在的这种服务,会不会有意见。还来不来把业主告上法庭,当业主当面想跟他商讨时,他避而不见,还骂小区的业主是刁民,难道他认为他是小区的统治者,小区所有业主必须听令行事不成?
2018-09-18 19:12:54

时刻网友20180918191253:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封�� 第11楼
乱收费,威胁恐吓,威逼利诱,只管问业主收费,从来不反思自身管理有无到位,不到位也就算了,还非常理直气壮,感觉自己是小区里的最高领导人,从来没有把业主当做服务的对象,怀化弘景天物业,法人:刘俊,可以说对待业主,就像日本人进村,只管夺取,从来不考虑业主的感受,望有关部门来小区实地考察,看看如果是你们花这么高昂的物业费,而享受现在的这种服务,会不会有意见。还来不来把业主告上法庭,当业主当面想跟他商讨时,他避而不见,还骂小区的业主是刁民,难道他认为他是小区的统治者,小区所有业主必须听令行事不成?
2018-09-18 19:12:57

时刻网友20180918191253:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第12楼
必须更换物业,否则小区要集体上法院起诉怀化弘景天物业公司
2018-09-18 19:14:37

时刻网友20180724110020:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第13楼
最让人气愤的是物业经常性将业主告上法庭,广大劳动人民花费几十万买套房子想着改善居住环境,事与愿违,最终成为被告,吃上官司。一业主五千元物业费既然要付多出一万多违约金,堪比高利贷,此物业行为犹如黑恶势力,人神共愤。
2018-09-18 19:34:55

舒建刚:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第14楼
完全没有服务可言,收钱不做事
2018-09-18 21:59:46

舒建刚:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第15楼
完全没有服务可言,收钱不做事
2018-09-18 21:59:53

时刻网友20180919063926:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第16楼
物业公司不作为;一心只想着搞业主的血汗钱
2018-09-19 06:39:27

极速¤狂奔:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第17楼
在这里住的憋屈
2018-09-19 07:30:13

冷冷的烟:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第18楼
小区环境脏乱差,保安系统完全是个摆设,业主的人身安全和财产安全完全得不到保障。这样的物业有何作为?
2018-09-19 08:25:14

时刻网友20180919083538:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第19楼
其它电梯小区装修没有500电梯费,请问物业我们小区电梯不一样,电梯高档点吗?
2018-09-19 08:35:38

极速¤狂奔:回复:致怀化大盛家园物业公司的一封信 第20楼
真希望有关领导整顿这些无良物业公司。
2018-09-19 09:22:51
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