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移动和铁通固话不给移机又不退费
001 发表于 2018-10-10 13:40:17 『标签:消费维权 娄底->娄星区 通讯邮政
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2011年,我在长青商业街门店安装了一台铁通电话机6388108及宽带。2018年7月,因门店地址更换到春园步行街,我向铁通营业部询问电话机及宽带移机事项,铁通营业部答复铁通已经和移动合并,要到移动营业部才能办理。我又到清泉移动营业部咨询电话机及宽带移机事项,答复宽带可以移,新装电话机也可以,但是电话机6388108不可以移,我说电话机6388108已经用了多年,希望能保留方便与老顾客联系,请值班经理帮查了下还有90多元余额,我说万一不能移机那余额退还或转到手机话费,答复都不可以。现在宽带已经移机了,但是电话机不予理睬!特通过红网向娄底移动及铁通负责人请教:

一,新装电话机也可以,但是原电话机不可以移机,你们觉得合理吗?

二,即使原电话机无法移机,但是余额退还或转为手机话费也不可以,是否太霸道了??

三,我没有享受电话机的服务当然不会继续交费,余额几个月后扣完了,是否还得被你们留个不良信用记录??

作为移动20年的老用户,以前因无法享受新套餐而改用电信,移动号码是28元保号了。对于固话不给移机又不退费的霸王做法,实在让人太气愤!!

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!

尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

2018-10-10 15:00:24
珠珠:回复:移动和铁通固话不给移机又不退费 第1楼
服务态度好!
2018-10-10 15:54:12
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页