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株洲千思装饰欺骗消费者 拒不退还所交定金
土豆片 发表于 2018-10-29 00:10:12 『标签:消费维权 株洲->天元区 工商质监
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实名投诉株洲千思装饰公司

事情经过:

10月13日千思装饰业务员打电话给我说公司五周年店庆有重大优惠,恰逢房子需要装修,我便允诺前去。

10月14日前往千思装饰,告知11.98万元整装房屋,并赠送成套电器,但是店庆即将结束,要我交订金,才可享受。于是懵懂中交了500元订金。而后告知我需在七天内交期2w元订金,方可最终享受优惠。

10月20日,与家里商量,考虑到自己工作繁忙还是整装比较合适。于是于20日交了两万元。这次给我做了装修设计图,以及预算14.67w。交完钱后催我交1w可进行施工预约。

10月24日,交了1w元。在千思公司选了一圈材料后,预算到了17.9w。

到此时为止,设计师给我的设计图还没有最终出来,涉及到家里的开关插座等问题还没在图纸上落实好,就催我交60%的工程款。我也没有从装修公司拿走预算,图纸,效果图。

我感觉有猫腻,于是前往千思装饰仔细查看预算,在我签字的预算里面发现了多处错误:

1、前期允诺我的大理石免费上飘窗,到预算里体现为限宽70cm。

2、装修公司套餐里面的免费门套更改为了成品门套,需加钱。既然门也是在公司选购的而且是加价100一张买的,为什么你们的门套还要我去额外买成品门套?

3、预算里面酒柜赠送1.08平方,说写错了,是预算师复制了鞋柜的数据。

4、预算里吊顶后吊边,18.78平方米,我表示质疑的时候,公司称单位用错了,其实是米。而根据我的了解,吊顶都是按照平方米算的。

5、预算里的吊顶面积经过我的核算,多算了我一些面积。

然后我发现了另外一些问题:

1、图纸都没有确定,为什么要催我交60%的钱进行施工?

2、前期的整装价格11.98w到了最后的十八万(还不包括淋浴隔断),还说某些工程要现场确定,最终会到一个什么价格?不停的加钱加钱。

3、欺骗行为严重,前期说展厅各种免费的材料都可选,后面真正选的时候,比如选了这个牌子的浴柜就不能选别的品牌的蹲便器、马桶。

对此我与千思装饰公司进行了2种方案协商:

1、全额退还我的金钱,遭到拒绝。

2、继续在公司装修,赔偿我的损失。按照消费者权益法第55条退一赔三原则。遭到拒绝。装修公司只答应在我继续装修的基础上,赔偿八千元内的他们公司的物品。

我对此事的理解:

1、装修公司在与我的实际交易活动中存在了低价吸引,隐形增加费用的行为。

2、装修公司对我这个客户实施了欺骗行为。

3、装修公司在自己犯错了以后拒绝诚意赔偿的行为。

4、装修公司的霸王条款(订金合同完全维护自身利益)存在违背公平、公正、平等的原则。

5、装修公司明显违背了消费者权益保护法。

我的诉求:

1、退还我的定金。

2、赔偿我在此次交易活动中的经济和精神损失。

如果一个装修公司违背了诚信原则,又怎么能服务好我们人民群众?

来自红网编辑的回复

接到消费者投诉后,11月6日下午,《消费维权》栏目值班编辑联系了株洲千思装饰相关负责人,该负责人称11.98万为基础价格,由于消费者有个性化的需求,价格会有调整,对于此事,双方已经协商处理好。随后,《消费维权》栏目值班编辑收到了消费者的反馈,称事情已经得到解决。

2018-10-29 00:10:12
覃巨石律师:法律意见

首先,纯粹的财产损失不涉及人身权益,不能要求精神损害赔偿。对于财产损失,双方可以私下调解,调解不成的可向株洲市消费者协会投诉。在对方违约的情形下,还可以向人民法院起诉,主张解除合同,要求对方退还订金,或者请求对方继续履行。




覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2018-11-01 16:20:00