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长沙上汽永通华众4S店拒绝退订金5000元
涟水洲客 发表于 2018-11-05 14:00:48 『标签:消费维权 长沙->雨花区 工商质监
↓红网回复  ↓律师回复(1)

9月9日在上汽永通华众4S店订了一台途观L两驱豪华版汽车,因为在网上爆出该款车7月份之前出厂的车天窗有起火隐患,考虑到一台车毕竟将近三十万,还是想买个放心,因此和销售顾问约定提出厂铭牌为8月份之后生产的车,如果没车随时可以退订金。从9月等到10月,现在11月了,我中间多次联系该店,都说只有6、7月份的车。期间我通过同事致电该店,该店其他销售顾问说有近期在途的车辆,可以随时订车提车。顿时我心生不爽,明明有车,非要我买有隐患的车,我当然不乐意。

等了这么久,车没提到,人已经心力交瘁。10月底我提出车不买了,将5000元的订金退还给我,销售顾问说月底很忙,忙完就帮我去找经理退款。11月5日,我再联系销售顾问,他却说让我自己想办法。买车本来是件开心的事情,而且没车用也影响到了我日常工作需求,让我不甚烦恼。我很尊重销售小哥的付出,但是4S店也应该视顾客为上帝,而不是给顾客添堵,车还没买,就这样,以后谁还敢来店里订车。希望消委会能介入,退还订金。

来自红网编辑的回复

 接到消费者投诉后,11月6日下午,《消费维权》栏目值班编辑联系了长沙上汽永通华众4S店经理,对此,4S店经理称消费者是在认购书签订之后提出的要求,4S店没有违约情况,拒绝退还订金,且现已有十月份生产的车辆,具体情况将会与消费者沟通。

2018-11-05 14:00:48
覃巨石律师:法律意见

首先,您可以与长沙上汽永通华众4S店私下调解,若调解不成,您可以向长沙市消费者协会投诉。用尽其他救济方法仍不能解决的,您还可以向人民法院起诉,要求对方退还订金,注意保留好买卖合同、转账凭证、银行流水等相关证据。




覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2018-11-07 20:03:13