百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·永州世纪潇湘公司挪用建房款导致烂尾,请政府尽快解决!
·永州市东安龙溪一号开发商挪用建房资金,即将烂尾
·东安县龙溪一号开发商挪用购房款,资金链断裂即将烂尾
·永州东安龙溪一号房已售罄,专款建房资金流失
在邵阳悦冠荣威4S店购买的车存在问题,4S店拒不退车
唯12345 发表于 2018-12-14 12:57:25 『标签:消费维权 邵阳->双清区 工商质监
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(1)

投诉邵阳荣威悦冠4S店。

1.11/27上午在邵阳荣威4S店购买一台2019自动铂金款RX5,11/27也就是当天下午车辆行驶20公里左右发现方向盘在直线行驶中向左偏位。

2.11/27下午4S店售后员工和售后经理到现场确认方向盘偏位情况属实。说原因是因为未路试,4轮定位未检测。

3.与4S店沟通未果,11/29向12315消费者权益投诉。

4.12/4下午12315安排4S店与本人沟通未果,12315回复超过他处理权限,要求结案,要我去走法律程序。

期间4S店回复送一次保养解决这个问题,本人未同意。

本人条件需要退车。

当天买的荣威新车出问题,截止到12/14未处理好,18天,请问要大家怎么相信国产车的质量,怎么相信国产车的售后,没有理由再去相信国产车。

尹兰英律师:买卖合同纠纷

一、消费者与商家之间的权利义务以购车合同里的约定为准。

1、消费者与商家是否签订了购车合同?合同中有无约定瑕疵履行的违约责任?如果有约定,可以按照合同约定要求商家承担违约责。

2、如果没有约定,可以合理选择要求商家承担修理、更换等违约责任。

我国合同法第一百一十一条规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

二、经营者对自己提供的商品具有质量担保义务

根据我国消费者权益保护法第第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

三、经营者对消费者提供不符合质量要求的商品具有退货、更换或者修理的义务。

我国消费者权益保护法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以根据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换,修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日七日内退货,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退换货,不符合法定解除条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

四、消费者维权途径

1、向工商行政管理部门投诉;

2、向人民法院提起诉讼。




2018-12-16 20:33:31
宝庆月亮:我的评论 第1楼
建议走司法程序,向人民法院提起诉讼。
2018-12-29 23:08:51
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页