百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·永州世纪潇湘公司挪用建房款导致烂尾,请政府尽快解决!
·永州市东安龙溪一号开发商挪用建房资金,即将烂尾
·东安县龙溪一号开发商挪用购房款,资金链断裂即将烂尾
·永州东安龙溪一号房已售罄,专款建房资金流失
在齐家平台皇家壹品定制的柜子存在多种问题,至今无法入住
Qq20046088 发表于 2019-01-02 14:29:46 『标签:消费维权 长沙->天心区 其它
↓红网回复  ↓律师回复(1)

尊敬的工商管理局的领导,百姓呼声的领导,齐家、皇家壹品店的负责人:

我于2018年2月4日与你店签定合同由你店承制原木柜门柜子、万象E0级多层实木柜体(并于当日付清全额款项46800元),至今时今日,已经有11个月有余。

我家至今因为柜子问题不能入住:放了长达八个月的柜体至今气味大到熏人;拖了将近一年的原木柜门至今落实不到位。

我家为了维权,一次次找齐家平台、店家本身反映情况,在金钱、时间、人力、物力上耗费巨大,然而得不到店家的真诚处理,拖字当先,敷衍为计:派一个既不是接单当事人也不是店家老板决策层的一般女性员工多次吵闹对待。

我们诉求很简单:请店家正视问题,积极妥善解决!现恳请第三方平台、政府职能部门站在为老百姓办实事、办好事的立场上,积极督促皇家壹品尽快落实。

现将十一月有余的维权历程汇报如下:

一、4月26日皇家壹品装了第一次柜子。结果,你店不按合同规定以假乱真,以次充好。签订合同为柜门做原木材料,安装的柜门全部是指接板。全房柜门68张,张张是指节,柜门60厘米长的都接了七节,真是触目惊心!

不按协议制做,擅自改变柜子颜色的整体设计方案。我的墙柜约有24平方米,设计为两种颜色。其中,约有6平方米左右为乳白色,在制做中擅自做成一种颜色,造成整体房间重新更換装饰材料,造成极大损失。

经我方多次沟通:期间遭到自称是皇家壹品负责人欧阳上门谩骂和咆哮;遭到接单当事人的突然离职,我们好不容易争取到可以全房柜门重做的权利。

2018年5月29日,皇家壹品的王总承若:1)、全房原木柜门按照我们制定的颜色制作(样门已经由王总带走);2)、一个月后保证安装。

二、事实上,我们等到7月底才盼星星盼月亮把柜门盼过来。但是问题又来了:

1、重新制做的门又没有按我们与王总商定的颜色制作,与我提供的色板差别极大,严重影响室内光线。

2、质量低劣。两张相邻同尺寸的门长短不一致,相差至少6毫米左右,致使封边条无法安装。同尺寸宽的柜门尺寸不相等,柜门之间缝隙太大,有的两门之间缝隙达5个毫米大,对开门不能紧密闭合。柜门没有调试好,部分柜门关不严实。有的门把手还没有安上。严重影响了日常的生活。

3、工艺低级,敷衍将就。我的原木制作的木器,梳妆台、床头柜面板在现场临时锯断用钉子钉上去的,切割的横切面露在外面至今未作任何处理。洗手间镜框未按合同规定制作,临时锯断木条钉在墙上。

4、没有屡尽合同。合同中承诺中厨房食品拉篮没有安装。

5、人为破坏。食品柜里导线因装柜工人的为图方便,擅自改变接线材质,存在严重安全隐患。

上述若干问题,恳请相关部门高度重视,维护家装的尊严,还百姓一个公道!

来自红网编辑的回复

接到消费者投诉后,1月2日下午,《消费维权》栏目编辑联系了皇家壹品相关负责人,对于消费者的投诉,相关负责人表示,对于门缝、尺寸等问题将为消费者进行调整,对于安装过程中的细节问题将为消费者处理解决,对于延误工期的情况可做适当补偿。具体事项将与消费者协商处理。

2019-01-02 14:29:46
覃巨石律师:法律意见
皇家壹品店未按照合同约定的质量、款式、材质定制家具,构成违约,您可以退货退款,要求店家承担赔偿责任。若双方私下无法达成调解,您可以向当地的消费者协会投诉,还不能解决的,可以保留好相关证据材料向人民法院起诉。


覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2019-01-06 11:58:35