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在苏宁平台的店铺购买电动牙刷,店铺暂停营业不发货
sa2s 发表于 2019-01-04 10:00:02 『标签:消费维权 长沙 其它
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2018年12月30日下午3点,因生活所需本人在苏宁平台的一家罗曼旗舰店购买了5只电动牙刷。下过单后,本人又询问了客服可不可以改地址。客服一直未回复。我也就没放在心上,后来一天多后我打开苏宁进入我购买的订单,点开店铺发现店铺已经暂停营业。我发给客服的消息还显示未读。 然后看到 订单左下角有个投诉商家,我就进行投诉了,在商家举证期间,商家说他家店铺已经被屏蔽了,我在店铺被屏蔽之后用未知途径下单。

覃巨石律师:法律意见
网店可以暂停营业,但未发布暂停公告导致消费者错误下单,此种情况下,您可以要求店铺退款。若双方私下无法达成调解,您可以向网购平台投诉、向当地的消费者协会投诉。


覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2019-01-06 12:13:38
苏宁小帮手:牙刷 第1楼

亲爱的小伙伴,很抱歉给您带来不佳的服务感受,烦请您私信小苏订单号和联系方式,小苏马上为您处理,一定给您一个满意的答复!

2019-01-04 14:10:53
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