百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·常德滨江新城小区虚假宣传,蓄意违约
·常德滨江新城全体业主的投诉
·怀化碧桂园十里江湾欺诈消费者
·衡南县车江实验小学收取学生做窗帘费每人30元
入住郴州维也纳国际酒店,造成左踝关节骨折
陋室王侯 发表于 2019-12-31 13:27:20 『标签:消费维权 郴州->北湖区 其它
  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(1)

本人湖南长沙市人,2019年11月29日到郴州市访友,晚间入住维也纳国际酒店(郴州市五岭广场店)8420房间,由于该房间门口台阶设置存在重大安全问题,导致本人出房间时踏空摔倒,造成左踝关节骨折。相关图片:

图1:朋友们扶我出酒店

图2

图3

图4

图2、3、4、5:经医院诊断左踝关节骨折

图6:从房间内往外看,视觉上基本本看不出门口设置了台阶

图7:实际上却设置了两级台阶

图8:两级台阶每级高度20cm左右,宽度不足20cm。

图9:除进房间门有一小标签提示,出门既无标签也无色差提示,完全与门外地面同色。

如上图所示,该酒店房间台阶设置存在严重安全问题。事情发生后,本人第一时间与酒店方进行了沟通,该酒店负责人余某当即表示完全正视酒店存在的问题,愿意承担相应的责任和义务,并表示让我先治疗等治疗费用出来后再协商相关经济赔偿问题。我当时提出是否需要报案走相关司法程序或请媒体协助监督。酒店负责人余某表示说:“完全没必要,走司法程序或媒体监督是我们酒店不愿意负责你才这么办,既然我们都同意负责你没有必要走司法程序”。本人当时相信了他们的承诺,也同愿意协商解决。

2019年11月30本人回到长沙,经长沙市中心医院治疗后于12月13日出院,治疗费用(不含第误工、营养费):⑴.11月29日晚在郴州骨科医院检查治疗费981元;2.长沙市中心医院住院及手术费43421.83元;3.住院期间护工费(13天×150/天)1950元;4.住院零星开支500元;5.后期复检及固定取出手术费用10000元;共计56852元。下图为证:

图10:2019年11月29日晚郴州骨科医院治疗费用981元

图11

图12

图11、12、13为长沙中心医院住院及其它治疗费用

出院后本人将治疗相关票据提供给酒店方准备进行协商有关赔偿事宜,不想酒店方却突然变脸根本不予理会,强硬回复本人:“要赔偿可以,你们走司法程序,打官司告我们吧”。我问酒店方:“为什么你们开始同意协商解决问题,现在要却要我走司法程序?如果是责任划分或赔偿金问题我们可以协商,为什么你们现在非让我走司法程序?经过多次协商对方依然冷寞置之。

针对酒店方不负责任的行为,我特向法律届人士征询了相关意见,律司认为:1.酒店方对于我在酒店内摔成骨折的事实负有不可推卸的责任,必须承担相应的经济赔偿。2.本人也要承担相应的责任。在此我声明,对于我应担的责任我决不推诿。

对于酒店方的无耻行为,确实让人愤怒和不理解,试问:

1.维也纳酒店也算是知名企业,旗下分店使用管理存在如此大的安全问题你们为何视而不见?加盟准入的门坎这么低?还是这就是你们的管理水平?

2.维也纳酒店(郴州市五岭广场店)你们企业的诚信在哪里?责任担当在哪里?

3.“要赔偿可以,打官司告我们吧”嚣张至此完全无视消费者的正当权益和社会责任,难道法律是为你家定的,是谁给了你这种无耻的底气?

我国是法制国家,依法维护消费者正当权益是我们的坚强保障,强烈请求相关监管部门对该酒店的安全问题与恶劣行为进行彻查,确保消费者的人身安全、合法权益得到有效保障。我坚信,法律的公平正义绝不是尔等黑心老板、黑心企业的挡箭牌,尔等的卑劣行径和丑恶嘴脸必须向全社会公开曝光,也请提醒各位消费者增强防范意识、安全意识,择店入住远离“维也纳国际酒店(郴州市五岭广场店)”这种黑店。


S.Y:关于“入住郴州维也纳国际酒店,造成左踝关节骨折”的回复

尊敬的网友:

您好!

您的留言我们已经收到!我们已将您反映的问题转相关部门进行处理,处理情况我们会及时与您进行沟通。感谢您的宝贵留言!

北湖区委网信办

2020-01-02 15:34:11
局办公室:关于长沙市左先生入住郴州维也纳酒店摔跤造成左踝关节骨折投诉的回复 第1楼

左先生:

您好,感谢你对北湖区市场监管工作的关注。您反映的问题,经我局执法人员多次组织您及酒店方进行调解,现达成调解如下:现酒店方愿意支付您2万元赔偿金,前提条件是:一是您必须提供正规医院发票,二是如果您不方便到现场处理相关赔偿事宜,那么您必须签署您个人的委托书交由被委托人后,被委托人方可代表您处理相关赔偿事宜。

2020-01-14 16:54:30
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页 下一页 尾页